Team Lead / Head of Lead Qualification

Мы - продуктовая B2B-компания в сфере iGaming SaaS. Развиваем платформенные решения для партнеров и операторов, активно масштабируем продажи и строим отдельное направление квалификации лидов. Сейчас ищем человека, который сможет не просто управлять командой квалификации, а выстроить этот процесс как полноценную функцию внутри компании: от структуры общения и SLA до системы скоринга и контроля качества лидов. Основные задачи : Построение и развитие направления lead qualification внутри компании Формирование процессов первичной обработки входящих лидов Разработка и оптимизация квалификационных сценариев, опросников и системы скоринга Контроль SLA по скорости и качеству обработки лидов Организация корректной передачи квалифицированных лидов в sales department Контроль качества коммуникации команды Анализ причин потери лидов и поиск узких мест в воронке Принятие решений по пограничным и нестандартным кейсам Обучение, адаптация и контроль сотрудников команды квалификации Взаимодействие с sales, marketing, account departments и bizdev Настройка понятной отчетности по эффективности этапа квалификации Что будет делать команда qualification : Оперативно выходить на контакт с входящими лидами согласно SLA Оценивать релевантность и потенциальную ценность лида Проводить квалификацию по утвержденной структуре Фиксировать результаты коммуникации в CRM Проставлять scoring и статусы лидов Передавать qualified leads в sales team с комментариями и контекстом Корректно закрывать нецелевые или некачественные лиды с указанием причин Наши ожидания : Опыт управления sales support / SDR / qualification / presale командами Опыт построения процессов с нуля будет большим плюсом Понимание B2B-воронок и логики квалификации лидов Умение выстраивать понятные регламенты и контролировать их исполнение Навык анализа качества лидов и эффективности этапов воронки Умение принимать решения в спорных и неоднозначных кейсах Высокий уровень коммуникации и эмпатии Адекватность, системность и внимательность к деталям Английский - рабочий уровень Опыт в iGaming / Betting / Gambling - очень желателен Будет плюсом Опыт работы с high-volume inbound Испанский от B1 Опыт внедрения CRM-процессов Понимание affiliate/traffic/operator ecosystem Опыт международной B2B-коммуникации Что важно для нас Мы ищем не “операционного контролера" , а человека, который сможет выстроить понятный, здоровый и эффективный qualification layer между маркетингом и sales. Нам важен человек, который: умеет видеть потенциально сильных клиентов; не допускает потери интересных лидов; способен держать качество коммуникации команды; понимает, что qualification - это не формальность, а важная часть revenue-машины компании. Условия Удаленный формат работы из любой точки мира Международный продукт и рынок Возможность построить направление практически с нуля Влияние на процессы и структуру отдела Сильная команда и быстрые процессы принятия решений Конкурентная финансовая мотивация