Technical Support Specialist

Travelpayouts от Авиасейлс — экосистема из инструментов и функций, где тревел-бренды, создатели тревел-контента и прочие ресурсы монетизируют свой контент и трафик с помощью уникальных инструментов Travelpayouts, построенных на современных технологиях и данных. Мы уже многого достигли: стали крупнейшим игроком на рынке партнерского маркетинга в сфере онлайн-тревела в России, сейчас развиваемся на международном рынке (Северная Америка и Европа). Мы ищем человека для усиления команды технической поддержки. Обязанности отвечать на сообщения через тикет-систему; воспроизводить и описывать баги; передавать информацию командам разработки и менеджерам; уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию; пополнять внутреннюю базу знаний. Требования у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года; твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем; у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные; ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме; ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке; плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице. Условия работы рабочий график 5/2 с 11 до 20 часов по Москве, с выходными в воскресенье и понедельник; в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать; без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений; компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.