Technical support specialist

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы ищем специалиста техподдержки (английский B2+), готового работать в вечернюю смену — график 2/2, с 16:00 до 03:00.

Задачи, которые тебя ждут:

• решение технических обращений от наших B2B клиентов и внутренних заказчиков;

• анализ инцидентов, багов и их причин, обработка данных на основе логов;

• взаимодействие с другими командами (разработчики, QA инженеры, и не только) для решения сложных задач;

• общение на английском с клиентами (в письменной форме, мы не call-центр!).

Ты наш идеальный кандидат, если:

• твой уровень английского позволяет тебе общаться с клиентами без переводчиков и словарей (Upper Intermediate и выше);

• ты не понаслышке знаком со сферой IT (работал или проходил курсы);

• у тебя есть опыт работы в техподдержке и фраза “анализ логов” — это не пустой звук;

• у тебя хорошо развито аналитическое мышление (у нас нет типовых задач, каждое обращение нужно глубоко анализировать);

• ты уже закончил процесс обучения в вузе (совмещение с учебой предложить не сможем).​​​​​​​

• Официальное оформление с первого дня.
• Увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году.
• 3 оплачиваемых sick days в год.
• Дружелюбную, поддерживающую атмосферу.
• Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.

Мы рассмотрим все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за ваш интерес к компании!​​​​​​​