Работа Technical Support Specialist — Специалист технической поддержки

Описание

Spayz.io — международная FinTech-компания, развивающая платежные решения на международном рынке.

Мы в поиске кандидата в команду поддержки, который поможет нашим бизнес-клиентам быстро и эффективно решать вопросы, связанные с платежами и работой сервиса. Эта роль отлично подойдет тем, кто спокоен к рутине, умеет находить решения даже в нестандартных ситуациях и хочет развиваться в международном финтехе. Здесь ты сможешь глубоко погрузиться в мир платежной инфраструктуры, процессинга и клиентского сопровождения.

Чем предстоит заниматся:

Обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам в решении вопросов, связанных с платежными операциями;
Взаимодействовать с платежными провайдерами для оперативного решения клиентских запросов;
Настраивать параметры процессинга, заводить новых клиентов во внутренние системы;
Работать с системами мониторинга, отслеживать состояние платежных сервисов и оперативно реагировать на инциденты;
Эскалировать сложные технические вопросы специалистам второй линии поддержки.

Что мы ожидаем:

Уверенное владение английским языком на уровне B1-B2;
Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года;
Грамотную устную и письменную речь;
Внимательность к деталям, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
Желание развиваться в сфере платежных технологий;
Понимание жизненного цикла платежных операций.

Что предлагаем:

Работу в международной FinTech-компании с возможностью развиваться в одной из самых быстрорастущих отраслей;
Удаленный формат работы;
График 2/2 (дневные и ночные смены);
Полноценное обучение, поддержку наставника;
Всё необходимое оборудование для комфортной работы;
Команду профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии;
Возможность получить глубокую экспертизу в международных платежах, процессинге и клиентском сервисе.

Описание

Spayz.io — международная FinTech-компания, развивающая платежные решения на международном рынке.

Чем предстоит заниматся:

Обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам в решении вопросов, связанных с платежными операциями;
Взаимодействовать с платежными провайдерами для оперативного решения клиентских запросов;
Настраивать параметры процессинга, заводить новых клиентов во внутренние системы;
Работать с системами мониторинга, отслеживать состояние платежных сервисов и оперативно реагировать на инциденты;
Эскалировать сложные технические вопросы специалистам второй линии поддержки.

Что мы ожидаем:

Уверенное владение английским языком на уровне B1-B2;
Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года;
Грамотную устную и письменную речь;
Внимательность к деталям, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
Желание развиваться в сфере платежных технологий;
Понимание жизненного цикла платежных операций.

Что предлагаем:

Работу в международной FinTech-компании с возможностью развиваться в одной из самых быстрорастущих отраслей;
Удаленный формат работы;
График 2/2 (дневные и ночные смены);
Полноценное обучение, поддержку наставника;
Всё необходимое оборудование для комфортной работы;
Команду профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии;
Возможность получить глубокую экспертизу в международных платежах, процессинге и клиентском сервисе.

Описание

Похожие вакансии