Тимлид группы поддержки

Что предстоит делать: работать с командой поддержки из 12-24 человек и вести команду к выполнению KPI; проводить командные встречи про составление и обсуждение планов на месяц; разбирать ошибки операторов; контролировать переносы/больничные/отпуска среди сотрудников своей команды. Мы ищем человека, который: имеет опыт работы управления командой от 1 года; знает и понимает метрики и принципы работы KPI поддержки; умеет анализировать метрики и принимать решение на основе данных; имеет опыт проведения регулярных 1:1 и командных встреч. Условия: официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков; полностью удаленная работа; стабильный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени; стабильная заработная плата и премия по результатам работы; удаленное оплачиваемое обучение; возможность карьерного роста и развития.