Работа Тимлид технической поддержки 2й линии/Tech Support Team Lead L2 (sales-системы CRM/SFA/BI)

Описание

Одна из крупнейших международных FMCG компаний в поисках Тимлида технической поддержки 2й линии/Tech Support Team Lead L2 на поддержку sales-систем в свою команду!

Что предстоит:

Организация работы команды второй линии поддержки (L2), распределение задач и приоритизация обращений
Организация сопровождения и поддержки нескольких корпоративных sales-систем CRM/SFA/BI-систем (5 продуктов)
Самостоятельное решение наиболее сложных технических и функциональных инцидентов
Контроль корректности работы интеграций, анализ логов, выполнение SQL-запросов для диагностики и анализа данных
Контроль корректности администрирования систем
Управление справочниками и мастер-данными
Участие в анализе требований совместно с продуктовыми командами

Что ожидаем:

Опыт работы в технической поддержке корпоративных ИТ-систем от 2 лет
Понимание процессов 2й линии поддержки
Владение SQL для анализа данных
Важно! Опыт сопровождения sales-систем CRM/SFA/BI-систем.
Опыт управления командой поддержки или выполнения функций технического лидера от 6 мес-1 года будет преимуществом. (Готовы рассмотреть без опыта лидерства, но с сильной соответствующей функциональной экспертизой)
Опыт работы с логами, интеграциями и диагностикой обменов между системами.
Опыт проведения технического тестирования.
Лидерские качества и умение принимать решения.

Что предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор), белая заработная плата;
Работа в крупной международной компании и сплоченной команде;
Удаленный формат работы
Для работы выдается корпоративный laptop;
ДМС после 3 мес;
Доступ к Primezone.

*Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваш минимальный и комфортный уровень заработной платы

Описание

Организация работы команды второй линии поддержки (L2), распределение задач и приоритизация обращений
Организация сопровождения и поддержки нескольких корпоративных sales-систем CRM/SFA/BI-систем (5 продуктов)
Самостоятельное решение наиболее сложных технических и функциональных инцидентов
Контроль корректности работы интеграций, анализ логов, выполнение SQL-запросов для диагностики и анализа данных
Контроль корректности администрирования систем
Управление справочниками и мастер-данными
Участие в анализе требований совместно с продуктовыми командами

Что ожидаем:

Опыт работы в технической поддержке корпоративных ИТ-систем от 2 лет
Понимание процессов 2й линии поддержки
Владение SQL для анализа данных
Важно! Опыт сопровождения sales-систем CRM/SFA/BI-систем.
Опыт управления командой поддержки или выполнения функций технического лидера от 6 мес-1 года будет преимуществом. (Готовы рассмотреть без опыта лидерства, но с сильной соответствующей функциональной экспертизой)
Опыт работы с логами, интеграциями и диагностикой обменов между системами.
Опыт проведения технического тестирования.
Лидерские качества и умение принимать решения.

Что предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор), белая заработная плата;
Работа в крупной международной компании и сплоченной команде;
Удаленный формат работы
Для работы выдается корпоративный laptop;
ДМС после 3 мес;
Доступ к Primezone.

*Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваш минимальный и комфортный уровень заработной платы

Описание

Похожие вакансии