Trainer — тренер отдела обучения

Испанский + русский · 100% удалённо · Nutra / Spain & LATAM

SMARTCALL — международный call-центр, который продаёт натуральные продукты для здоровья и wellness (Nutra) на рынках Европы и Латинской Америки. Команда растёт, решения принимаем быстро, а специалистов, которые умеют развивать людей и влиять на результат, ценим по-настоящему.

Сейчас ищем Trainer в отдел обучения — человека, который будет обучать новых операторов, помогать им осваивать технику продаж, продукт и процессы, доводить до плановых показателей и контролировать качество подготовки перед выходом в линию.

Работаем с испаноязычными командами Испании и LATAM, поэтому свободное владение испанским и русским языками для этой позиции обязательно.

Обязательно: свободный испанский и русский. Опыт в Nutra / CPA-вертикали или call-центрах будет большим плюсом.

Что предстоит делать

• Проводить групповые и индивидуальные тренинги для новых операторов
• Обучать технике продаж, продуктовой линейке, скриптам и работе в CRM
• Проводить обучение сотрудников команд Испании и LATAM
• Слушать звонки обучающихся и давать подробную индивидуальную обратную связь
• Выявлять ошибки и зоны роста, помогать операторам улучшать результаты
• Контролировать усвоение материала и готовность сотрудников к самостоятельной работе
• Принимать решение о готовности оператора к выходу в линию
• Отслеживать результаты сотрудников после обучения и эффективность проведённых тренингов
• Готовить регулярную отчётность по результатам обучения
• Создавать, актуализировать и улучшать обучающие материалы, инструкции и методички
• Работать в связке с Team Lead и руководителями команд

Кого мы ищем

• Свободный испанский и русский — устно и письменно
• От 1 года опыта в роли Trainer / Sales Trainer / L&D / HR-тренера / преподавателя испанского или на похожей позиции
• Опыт проведения группового и индивидуального обучения
• Навыки анализа звонков и предоставления структурированной обратной связи
• Умение понятно объяснять сложные вещи и работать с разным уровнем подготовки сотрудников
• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets
• Самоорганизация, ответственность и способность работать в режиме многозадачности

Большим плюсом будет опыт в Nutra / CPA, особенно на позициях Sales Operator, Trainer, специалиста ОКК, скриптолога или Team Lead.

Также рассмотрим кандидатов с сильным опытом в обучении продажам, преподавании испанского языка, переводах или HR в call-центрах.

Отдельным преимуществом будет опыт самостоятельного создания обучающих программ, инструкций, презентаций и других учебных материалов.

Условия

• Формат: 100% удалённо
• График: 5/2
• Рабочий день: 9 часов, включая 1 час на обед
• Испания: график 09:00–18:00 по времени Испании
• LATAM: график 15:00–00:00 МСК
• Конкретный график зависит от направления и команды, с которой работает Trainer
• Доход: фиксированный оклад 800 USD + KPI до 300 USD
• KPI зависит от результатов обучения и количества операторов, успешно подготовленных и переданных в линию
• Стабильные выплаты
• Международная команда
• Возможность профессионального роста внутри отдела обучения

Для удалённой работы понадобится: ноутбук или ПК, стабильный интернет, тихое рабочее место и готовность проводить обучение с включённой камерой.

Если вы умеете не просто передавать знания, а действительно учить продавать, видеть ошибки и доводить людей до результата — будем рады познакомиться.

Откликайтесь 👇