Transport Coordinator (last mile delivery)

В американскую компанию, которая занимается перевозкой мебели, требуется диспетчер (доставка грузов от склада до клиента) на полный рабочий день, знающий английский язык.

Мы занимаемся перевозкой антикварной, винтажной мебели и предметов искусства, а так же других габаритных грузов, которые нельзя перевозить почтой. В основном работаем в Нью-Йорке и Калифорнии.

Преимущества:

• 100% удалённая работа;
• стабильный доход в долларах США;
• оплачиваемое обучение;
• требуется опыт работы связанный с логистикой, координацией или построением маршрутов или технический бэкграунд;
• русскоязычный коллектив, работаем из разных уголков мира.

Обязанности:

• диспетчер работает в CRM Системе Amo/Kommo: опрашивает отправителя и получателя о деталях заказа и аккуратно вносит все данные в систему;
• отвечает на письма, сообщения и звонки клиентов, решает проблемные вопросы, связанные с доставкой груза;
• отвечает за правильное оформление документов: BoL (Bill of lading), COI (Certificate of insurance), проверяет фотографии груза;
• объединяет точки с грузами в удобные и эффективные маршруты (до 3х маршрутов в день, до 14 остановок в одном маршруте);
• следит за загруженностью транспортного средства на маршруте, в случае необходимости - вносит изменение в маршрут;
• согласует время и детали маршрута с клиентами и менеджером;
• подключается для решение спорных ситуаций.

Требования:

• английский язык на уровне C1+. Уверенный разговорный английский обязателен для этой позиции, т.к. кандидату предстоит аргументировать свою позицию в том числе в спорных и конфликтных ситуациях.
• русский язык на уровне С1+. Внутри команды мы говорим в основном на русском.
• собственный компьютер и стабильный скоростной интернет, скорость от 100 mbps;
• гарнитура для общения голосом, во время разговора клиент не должен слышать шумов, звук должен быть идеальным;
• свободное владение компьютером, всеми основными программами (word, excel, браузеры, электронная почта и т.п.);
• наличие счета, чтобы принимать оплату из США. Граждане должны иметь счёт в иностранном банке, чтобы принять оплату;
• эта full-time позиция, мы считаем что эту работу нельзя совмещать с другой работой или учёбой без ущерба.

Условия:

• полный рабочий день с понедельника по пятницу с 8 до 17 по времени Калифорнии (PST), в исключительных ситуациях возможна занятость в субботу на несколько часов;
• обучение занимает один месяц;
• испытательный срок – три месяца;
• обучение и испытательный срок оплачивается по ставке $800 в месяц;
• после стажировки оплата сдельная и составляет $3.5 за каждый обработанный заказ. В месяц диспетчер обрабатывает не менее 300-400 заказов, таким образом доход составляет $1000-1400 в месяц