EastTechConnect Agency

Ищем внимательного и проактивного специалиста по контролю чатов для мониторинга локальных операторов на проектах в азиатском регионе и повышения эффективности команды. Обязанности: Мониторинг работы локальных чат-операторов в режиме реального времени и контроль соблюдения стандартов по скорости ответов. Оперативное информирование и контроль операторов в случае задержек с ответами клиентам. Ежедневная коммуникация с международными азиатскими командами для поддержания высокого темпа работы и быстрой обработки запросов. Требования: Уверенное владение английским языком (от уровня B2, устный и письменный) для ежедневного комфортного общения с командой. Высокая внимательность к деталям, настойчивость и развитые навыки контроля исполнения задач. Опыт работы с CRM системами. Рассматриваем мотивированных кандидатов с отличными коммуникативными навыками. Условия: Заработная плата: от 80 000 рублей на период испытательного срока (с пересмотром и повышением фиксированной части после испытательного срока). Полная занятость, удаленный формат работы (график работы с понедельника по пятницу, 8 часов в день).

Customer Support Operator (Южная Корея) — удалённо, full-time (ночные смены) Ищем оператора клиентской поддержки со знанием корейского языка в удалённую команду. Работа полностью на корейском языке (общение с клиентами), английский и русский нужны для взаимодействия внутри компании. Обязанности Обработка обращений клиентов в чатах , почте и по телефону Консультации и помощь по вопросам клиентов в рамках внутренних регламентов Передача сложных кейсов ответственным сотрудникам и контроль решения Требования Опыт: от 1 года в клиентской поддержке и/или в сфере iGaming Либо без релевантного опыта, но при успешном собеседовании и с пониманием, что необходимые компетенции будут получены в течение испытательного срока Языки: Корейский: уровень B2–C1 (основной рабочий язык; большая часть времени — общение на корейском) Английский: уровень B2+ (может потребоваться для внутренней коммуникации) Русский: уверенный рабочий уровень (основная часть команды общается на русском) Готовность работать в ночные смены по стабильному графику График и формат работы Удалённая работа , full-time График 2/2 , ночные смены : 19:00–07:00 (МСК) В среднем 15–16 смен в месяц Обучение: первая неделя — 5 рабочих дней по 8 часов ; при успешном прохождении оплачивается полностью Оплата Испытательный срок: 5 000 руб./смена (12 часов) После испытательного срока: 6 000 руб./смена (12 часов) Премиально-штрафная система действует после испытательного срока (условия озвучиваются после прохождения) Отклик Пожалуйста, в отклике укажите уровень корейского/английского/русского и кратко опишите опыт в поддержке (если есть).