Факт

Облачная HRM система МояКоманда – быстро развивающийся стартап в перспективной области HR от ведущего веб-интегратора России “Факт”. МояКоманда помогает автоматизировать HR-процессы в компании, развивать таланты сотрудников, повышать эффективность труда. Компания “Факт” за годы работы и создания HR сервисов для крупнейших компаний страны, получив соответствующий опыт, создала систему МояКоманда, реализовав в ней лучшие мировые практики в области HR. Сейчас продукт активно развивается, прирастая новыми модулями и развивая существующий функционал. Немного о компании "Факт": группа компаний, которые специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Мы являемся одним из ведущих в России веб-интеграторов с опытом работы более 14 лет. Входим в реестр аккредитованных ИТ‑компаний России. Продукт HRM “МояКоманда” входит в реестр отечественного ПО. Мы ищем специалиста технической поддержки, который разделяет наши ценности и готов развиваться вместе с нами. Что мы предлагаем: Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт; Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90% Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (по мск) Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой; Обучение продукту. Что желательно иметь кандидату: Опыт в технической поддержке от 1 года (в колл-центре или как консультант); Грамотная устная и письменная речь; Техническая грамотность; Опыт работы с системами UseDesk и Redmine (будет вашим преимуществом); Понимание специфики сложных IT-продуктов - модели развёртывания SaaS, on-premise, private cloud (приветствуется, но не обязательно); Самостоятельность, активная позиция и искреннее желание помогать; Готовность учиться и расти профессионально. Что предстоит делать: Заведение багов в тикетную систему; Техническая консультация пользователей по возможностям сервиса; Обработка входящих обращений пользователей в чатах, работа в с b2b клиентами.

Облачная HRM-система «МояКоманда» — активно развивающийся продукт в сфере автоматизации HR-процессов. Мы создаем систему, которая помогает компаниям управлять талантами, повышать эффективность сотрудников и строить современные HR-процессы. Продукт разрабатывается группой компаний «Факт» — одним из ведущих веб-интеграторов России с 14+ летним опытом и статусом аккредитованной ИТ-компании. В связи с развитием клиентского сервиса HRM-системы МояКоманда мы ищем проактивного менеджера по работе с клиентами. Обязанности: Проведение первичного обучения и внедрения продукта для новых клиентов; Регулярное общение с заказчиками, контроль удовлетворенности; Работа с оттоком; Выявление потребностей, подготовка предложений по дополнительным услугам и расширению лицензий; Работа с документами (продление договоров, подготовка дополнительных соглашений, выставление счетов); Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью; Работа с обращениями в хелп-деск системе; Ведение базы клиентов в CRM (Битрикс24); Ведение отчетности; Сбор пожеланий клиентов и участие в формировании бэклога. Требования: Опыт работы с b2b клиентами от 1 года (в IT-сфере приветствуется); Опыт ведения большого портфеля клиентов; Навыки ведения переговоров; Понимание HR процессов - желательно; Уверенная работа в CRM и офисных программах; Умение быстро ориентироваться и принимать решения. Личные качества: Внимательность к деталям; Ответственность; Нацеленность на результат и долгосрочные отношения; Умение работать в команде; Высокий уровень письменной коммуникации. Условия: Официальное оформление; Уровень дохода обсуждается индивидуально (оклад + система KPI); Возможность влиять на развитие продукта; Обучение за счет компании.

Облачная HRM система МояКоманда – быстро развивающийся стартап в перспективной области HR от ведущего веб-интегратора России “Факт”. МояКоманда помогает автоматизировать HR-процессы в компании, развивать таланты сотрудников, повышать эффективность труда. Компания “Факт” за годы работы и создания HR сервисов для крупнейших компаний страны, получив соответствующий опыт, создала систему МояКоманда, реализовав в ней лучшие мировые практики в области HR. Сейчас продукт активно развивается, прирастая новыми модулями и развивая существующий функционал. Немного о компании "Факт": группа компаний, которые специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Мы являемся одним из ведущих в России веб-интеграторов с опытом работы более 12 лет. Входим в реестр аккредитованных ИТ‑компаний России. Продукт HRM “МояКоманда” входит в реестр отечественного ПО. В связи с расширением команды технической поддержки HRM “МояКоманда” мы открываем вакансию "Специалист технической поддержки". Что предлагаем мы: Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт; Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90% Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 екб либо с 9:00 до 18:00 мск; Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой; Обучение продукту. Что желательно иметь кандидату: Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года. Техническая грамотность. Желателен опыт работы с Helpdesk системами (UseDesk/Chat2Desk и иныt) и с багтрекинговыми системам (например, Redmine). Желателен опыт работы технически сложном it продукте (три модели развертывания: Saas, on-premise, private cloud). Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане. Самостоятельность, активность, желание помогать клиентам. Что предстоит делать: Обработка входящих обращений пользователей в чатах, работа в с b2b клиентами. Консультация пользователей по функционалу сервиса (через сервисы ВКС). Заведение багов в багтрекинговую систему. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - напишите в сопроводительном письме 3 причины, почему мы должны выбрать именно Вас среди прочих замечательных кандидатов. :) Успехов и до встречи на собеседовании!

Облачная HRM система МояКоманда – быстро развивающийся стартап в перспективной области HR от ведущего веб-интегратора России “Факт”. МояКоманда помогает автоматизировать HR-процессы в компании, развивать таланты сотрудников, повышать эффективность труда. Компания “Факт” за годы работы и создания HR сервисов для крупнейших компаний страны, получив соответствующий опыт, создала систему МояКоманда, реализовав в ней лучшие мировые практики в области HR. Сейчас продукт активно развивается, прирастая новыми модулями и развивая существующий функционал. Немного о компании "Факт" : группа компаний, которые специализируется на создании, сопровождении и развитии технологичных веб‑систем и мобильных приложений. Мы являемся одним из ведущих в России веб-интеграторов с опытом работы более 12 лет. Входим в реестр аккредитованных ИТ‑компаний России. Продукт HRM “МояКоманда” входит в реестр отечественного ПО. В связи с расширением команды технической поддержки HRM “МояКоманда” мы открываем вакансию "Специалист технической поддержки". Что предлагаем мы: Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт; Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90% Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ; График работы 2/2, смена - 12 часов; Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой; Обучение продукту. Что желательно иметь кандидату: Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года. Техническая грамотность. Желателен опыт работы с Helpdesk системами (UseDesk/Chat2Desk и иныt) и с багтрекинговыми системам (например, Redmine). Желателен опыт работы технически сложном it продукте (три модели развертывания: Saas, on-premise, private cloud). Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане. Самостоятельность, активность, желание помогать клиентам. Что предстоит делать: Обработка входящих обращений пользователей в чатах, работа в с b2b клиентами. Консультация пользователей по функционалу сервиса (через сервисы ВКС). Заведение багов в багтрекинговую систему. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - напишите в сопроводительном письме 3 причины, почему мы должны выбрать именно Вас среди прочих замечательных кандидатов. :) Успехов и до встречи на собеседовании!