Фрифлекс

Мы — Фрифлекс, ИТ-компания, которая создаёт качественные цифровые продукты: мобильные приложения и высоконагруженные проекты. В нашей работе особенно ценим ответственность и проактивность, внимательность, порядочность и стрессоустойчивость — ведь за каждым продуктом стоит команда, которой важно доверять друг другу и сохранять качество даже под высокой нагрузкой Мы ищем опытного Project Manager для руководства командами разработки и ведения проектов полного цикла. Вы будете отвечать за организацию процессов, коммуникацию с командой и заказчиками, а также за своевременный релиз продуктов. Требуемый опыт работы: от 2 лет Полная занятость, удаленная работа. Ключевые задачи: Опыт не менее 2 лет! управление командой ИТ-разработки (system analyst, backend, frontend, mobile, QA); планирование проектов: расписание, бюджет, ИСР, реестр рисков и заинтересованных сторон; обеспечение достижения целей проекта; управление изменениями требований, выявление и эскалация рисков; планирование, приоритизация и мониторинг задач в Яндекс.Трекере; ведение проектной документации и отчётности; контроль качества релизов, организация приёмо-сдаточных испытаний, работа с договорами: подготовка, согласование, контроль сроков и платежей, NDA; онбординг сотрудников на проекте; контроль фиксации всех изменений в репозитории (в конце рабочего дня). Процессы и коммуникация: уверенное применение методологий Scrum и Kanban; проведение регулярных встреч с командой: препланинг, дейли, ретро и другие; онлайн-встречи с командой и заказчиками; организация слаженной работы команды. Основные требования: опыт работы в роли Project Manager не менее 2 лет; опыт работы на высоконагруженных проектах; опыт работы в web/mobile разработке; понимание основ web-технологий и мобильной разработки; высшее образование по специальности «Информационные технологии». понимание SDLC; опыт работы с Agile/Scrum/Kanban; уверенное использование Яндекс.Трекера; опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Kibana), брокерами сообщений; знание основ проектного управления; понимание основ договорных отношений и типов договоров; технический бэкграунд обязателен (умение разговаривать с разработкой на одном языке); опыт работы с распределёнными командами; понимание подходов к оценке задач и трудозатрат; умение вести и актуализировать бэклог проекта; навыки планирования и декомпозиции задач; хорошие организаторские, аналитические и коммуникационные навыки; системный подход к решению задач. Будет плюсом: Знание UML, BPMN. Условия: Заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования — мы готовы рассмотреть ваши ожидания официальное оформление в штат согласно ТК РФ с первого дня; удаленная работа 5/2 ( по желанию работа в комфортных офисах на выбор (Москва, ул. Сущевская или Иннополис, технопарк им. Лобачевского); развитие: участие во внутренних и внешних митапах, а также в профильных ИТ-конференциях; влияние на продукт: интересные прикладные задачи и прямая обратная связь от пользователей и заказчиков; предоставляем технику на выбор (современный ноутбук для комфортной работы).

Мы — ИТ-компания Фрифлекс, которая создаёт качественные цифровые продукты. Сейчас мы ищем мотивированного специалиста в команду технической поддержки, готового обеспечивать стабильную работу наших цифровых продуктов и помогать пользователям. Если вы хотите развиваться в сфере ИТ и инцидент-менеджмента, умеете анализировать данные и цените грамотную коммуникацию — мы ждем вас! Чем предстоит заниматься: обработка обращений: оперативно помогать пользователям мобильного приложения и сайта, а также отвечать на отзывы в Google Play, App Store, RuStore; работа в хелпдеске: вести учет инцидентов в системе Яндекс.Трекер, применять готовые шаблоны ответов и участвовать в разработке новых; мониторинг и логирование: отслеживать состояние сервисов, реагировать на алерты, анализировать логи, фиксировать инциденты и передавать сложные задачи разработчикам и DevOps инженерам; Взаимодействие: коммуницировать с сотрудниками компании заказчика в чатах и по электронной почте. Наши ожидания от кандидата: опыт мониторинга: обязателен подтвержденный опыт работы с Grafana (настройка дашбордов, мониторинг метрик, оперативный поиск ошибок); технические навыки: опыт работы с Service Desk / Help Desk системами, навыки установки, настройки, сопровождения ПО и базовой диагностики неисправностей; аналитический склад ума: способность быстро локализовать техническую проблему, читать техническую документацию и отчеты; личные качества: грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость и готовность к обработке потока однотипных обращений; профессиональные стандарты: четкое понимание принципов информационной безопасности и важности соблюдения SLA; инструменты: уверенное владение ПК и экосистемой сервисов Яндекс 360 и Google. Будет большим плюсом: знание ОС Windows/Linux, понимание принципов работы локальных сетей, сетевых протоколов и оборудования. Условия: официальное оформление в штат согласно ТК РФ с первого дня; удаленная работа или работа в комфортных офисах на выбор (Москва, ул. Сущевская или Иннополис, технопарк им. Лобачевского); график работы: плавающий 5/2 (включая рабочие дни в выходные), который гибко формируется и согласовывается внутри команды; развитие: участие во внутренних и внешних митапах, а также в профильных ИТ-конференциях; влияние на продукт: интересные прикладные задачи и прямая обратная связь от пользователей и заказчиков; предоставим технику на выбор (современный ноутбук для комфортной работы).

Мы — ИТ-компания, которая создаёт качественные цифровые продукты. Сейчас мы ищем в команду поддержки Specialist 1st line — человека, который станет «лицом» нашего сервиса для пользователей. Если вы любите помогать людям, хотите прокачаться в ИТ и инцидент-менеджменте, мы будем рады видеть вас в команде! Чем предстоит заниматься: помогать пользователям: оперативно отвечать на вопросы по работе сайта и мобильного приложения в чатах, по почте и в сторах (Google Play, App Store, RuStore); управлять инцидентами: регистрировать обращения в Яндекс.Трекере, использовать базу знаний и готовые скрипты, а также помогать создавать новые шаблоны; быть на связи с заказчиком: координировать решение сложных вопросов с коллегами со стороны клиента. вести учёт: фиксировать статистику по обращениям для улучшения продукта, выгружать отчеты. Наш идеальный кандидат: вы уже работали в клиентском сервисе (поддержка сайтов, приложений или интернет-магазинов); понимаете, как устроены Help Desk / Service Desk системы, и умеете проводить базовую диагностику ПО; умеете быстро находить суть проблемы и не боитесь рутинных, однотипных задач; пишете грамотно, дружелюбно и сохраняете спокойствие в любых ситуациях; знаете, что такое SLA, и понимаете базовые правила информационной безопасности; на «ты» с ПК, Google-документами и сервисами Яндекс 360. Будет большим плюсом: вы уже сталкивались с Grafana (мониторинг метрик и дашборды). Условия: оформление в штат по ТК РФ; полная удаленная работа или работа в комфортных офисах на выбор (Москва, ул. Сущевская или Иннополис, технопарк им. Лобачевского); гибкий график: плавающий 5/2 (смена может выпадать на выходные), расписание составляем и согласуем заранее внутри команды; прокачку скиллов: участие во внутренних и внешних митапах. влияние на продукт: вы будете напрямую влиять на то, как меняется наше приложение на основе болей пользователей; предоставим технику на выбор (современный ноутбук для комфортной работы); интересные, прикладные задачи с обратной связью от пользователей; участие во внутренних митапах, внешних митапах и профильных конференциях; реальные задачи с мгновенной обратной связью от пользователей.