Pyxsoft Limited

О компании Pyxsoft Limited - технологический разработчик в сфере IT и финтеха, создающий решения для управления финансами и организации платёжных процессов. Мы поддерживаем высоконагруженные системы, обеспечивающие стабильность и безопасность финансовых транзакций наших клиентов. Для усиления направления клиентской поддержки мы ищем инженера L1 поддержки (24/7), который станет первым звеном коммуникации с пользователями и будет помогать в решении стандартных запросов и инцидентов, обеспечивая высокий уровень сервиса. Что вы будете делать Принимать и обрабатывать обращения пользователей через чат и тикет-систему. Консультировать клиентов по базовым вопросам работы сервиса. Регистрировать, классифицировать и приоритизировать инциденты в системе поддержки. Решать типовые инциденты по инструкциям и базе знаний. Эскалировать сложные обращения инженерам L2 с корректным описанием проблемы. Следить за сроками обработки и соблюдением SLA. Вести историю обращений и актуализировать базу знаний компании. Общаться с пользователями вежливо, ясно и оперативно. Что требуется Опыт работы в технической поддержке (L1) или смежной роли - минимум 1 год обязательно. Умение работать с тикет-системами (Jira, Zendesk или аналоги). Базовое понимание работы веб-сервисов и API. Навыки поиска информации, анализа логов и инструкций. Внимательность к деталям и клиенториентированный подход. Готовность работать по гибкому графику (дневные и ночные смены). Будет плюсом Опыт работы в IT, финтехе или с платежными системами. Знакомство с Confluence, Grafana или другими инструментами мониторинга. Английский язык на уровне B2. Условия работы Удалённый формат, 12-часовые смены (день/ночь). Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов. Возможность профессионального роста до L2 уровня и обучения внутри компании.

Head of Sales | Fintech / Payments - Remote О компании Мы - технологический разработчик в сфере IT и финансовых технологий, специализирующийся на создании решений для управления финансами и организации платёжных процессов. Компания разрабатывает и поддерживает высоконагруженные системы, обеспечивающие стабильность финансовых транзакций и бесперебойную работу инфраструктуры клиентов по всему миру. О роли Мы ищем опытного коммерческого лидера, который возглавит направление продаж и выстроит устойчивую систему роста выручки на глобальных рынках. Это стратегическая роль для человека, который одновременно умеет мыслить на уровне бизнеса и работать в поле - вести переговоры, закрывать крупные сделки и развивать долгосрочные партнёрства. Идеальный кандидат - специалист с глубокой экспертизой в платёжной индустрии, пониманием специфики high-risk сегментов и подтверждённым опытом построения международных продаж. Он знает, как устроен платёжный рынок изнутри, умеет формировать и мотивировать команду, а также выстраивать коммерческую стратегию с учётом юнит-экономики и регуляторных особенностей разных регионов. Должностные обязанности: Управление отделом продаж и партнёрского развития: формирование команды, постановка задач, контроль исполнения; Обеспечение выполнения плановых показателей: оборот (Volume), выручка (Revenue), Gross Margin; Привлечение крупных мерчантов, в том числе в сегментах повышенного риска (iGaming, betting и смежные вертикали); Развитие глобальной клиентской базы в регионах: LATAM, India, Africa, CIS, MENA; Формирование и реализация коммерческой стратегии: ценообразование, структура комиссий, логика расчётов (settlement logic); Совместная работа с командой Business Development по развитию платёжного каскада; Анализ новых вертикалей и перспективных рынков за пределами iGaming; Участие в международных отраслевых конференциях, ведение переговоров с ключевыми партнёрами; Контроль воронки продаж и ключевых метрик эффективности: Conversion Rate, LTV, CAC Требования к кандидату: Опыт работы в сфере платежей и финансовых технологий от 3 лет; Опыт руководства sales-командой - от 1 года; Глубокое понимание платёжной инфраструктуры: PSP, эквайеры, альтернативные методы оплаты (APM); Знание специфики high-risk сегментов, опыт работы с iGaming; Понимание юнит-экономики платёжного бизнеса; Подтверждённый опыт привлечения enterprise-клиентов и высокообъёмных мерчантов; Уровень владения английским языком - Upper-Intermediate / Advanced (B2–C1), русский - свободно; Готовность к регулярным международным командировкам, наличие действующих виз или возможности для свободного выезда. Будет преимуществом: Наличие собственного портфеля клиентов и деловых контактов в отрасли; Опыт в multi-geo продажах; Понимание регуляторного ландшафта в ключевых регионах присутствия компании Ключевые показатели эффективности (KPI) Выполнение и перевыполнение плана продаж; Рост Gross Margin и объёма процессинга (TPV); Количество привлечённых крупных мерчантов; Средний чек и ценность клиента (Value per Client); Эффективность команды: Conversion Rate, длительность цикла сделки Уровень фиксированного вознаграждения и структура бонусной программы обсуждаются с кандидатом в ходе процесса согласования условий сотрудничества.

Инженер L2 поддержки, Fintech О компании Pyxsoft Limited - технологический разработчик в сфере IT и финтеха, специализирующийся на создании решений для управления финансами и организации платёжных процессов. Мы разрабатываем и поддерживаем высоконагруженные системы, обеспечивающие надежность финансовых транзакций и стабильность инфраструктуры клиентов. Наша инфраструктура основана на Kubernetes, а для мониторинга и анализа данных используются Grafana и Loki. Мы стремимся к надежной работе наших систем и готовы расширить команду. Мы ищем опытного инженера L2 поддержки (24/7) для присоединения к нашей команде технической поддержки. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении надежности критичных финансовых систем, работая в режиме круглосуточного покрытия. Эта позиция идеальна для специалиста, обладающего глубокими знаниями облачных технологий, микросервисных архитектур и имеющего опыт работы с высоконагруженными системами в финтех-секторе. О команде и вашей роли: В нашей компании работа с инцидентами и запросами разделена по трехуровневой модели (L1, L2, L3). Вы будете частью команды L2, которая является центральным хабом для решения сложных технических вопросов. Ваша основная задача не просто дать ответ, а провести глубокую диагностику, найти причину проблемы и либо самостоятельно ее устранить, либо корректно эскалировать команде разработки (L3). Границы ответственности: L1: Первичный прием запросов, решение базовых проблем, фильтрация и роутинг задач. L2 (Вы): Глубокий анализ и решение нестандартных инцидентов, работа с платежами, настройка систем, эскалация в L3. L3 (Dev/DevOps): Решение проблем, требующих изменения кода или инфраструктуры, разработка новых функций. Основные обязанности 1. Мониторинг и устранение инцидентов: Контроль работоспособности сервисов (онлайн-банкинг, платежные системы, Telegram-боты). Реакция на алерты из Grafana и анализ логов в Loki. Диагностика и оперативное устранение сбоев. 2. Работа с Kubernetes: Мониторинг и управление подами, деплойментами и сервисами. Решение проблем CrashLoopBackOff, нехватки ресурсов, сетевых проблем. Масштабирование подов и настройка ограничений ресурсов (CPU, RAM). 3. Работа с Telegram-ботами: Проверка состояния ботов. Анализ логов и устранение ошибок. Устранение проблем с уведомлениями и задержками. 4. Поддержка платежных систем: Диагностика задержек или сбоев транзакций. Анализ запросов и ответов между сервисами. Мониторинг ключевых метрик платежной системы (успешные транзакции, ошибки, задержки). 5. Поддержка онлайн-банкинга: Диагностика проблем с API, базами данных и фронтендом. Взаимодействие с пользователями для уточнения ошибок. Проверка интеграции между компонентами системы. 6. Документирование процессов и инцидентов: Ведение базы знаний в Confluence. Создание тикетов и управление инцидентами через Jira. Описание решений и рекомендаций для предотвращения повторений проблем. Ключевые технологии и системы, с которыми вы будете работать: Мониторинг и логи: Grafana, Loki, Metabase Платежные и финансовые системы: Metabase, Financial Cabinet, Core, Settings. Контейнеризация и инфраструктура: Kubernetes Работа с API: Insomnia, Postman, Telegram Bot API Управление задачами и документация: Jira, Confluence Коммуникация: Slack Безопасность: Passwork (менеджер паролей), White lists. Требования: Опыт работы на аналогичной должности (Technical Support Engineer L2, IT Support Specialist) от 1-2 лет, желательно в платежной или финтех-сфере. Понимание принципов работы веб-приложений, API (REST) и сетевых взаимодействий. Умение читать и анализировать логи. Опыт работы с базами данных и понимание работы SQL-запросов Системное мышление и умение проводить глубокую диагностику проблем. Ответственность, инициативность и внимательность к деталям. Хорошие коммуникативные навыки. Условия работы • Удаленная работа, полный рабочий день. • График работы: смена 12 часов (дневная или ночная) • Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов. • Возможность профессионального роста и обучения.

Инженер L2 поддержки, Fintech О компании Pyxsoft Limited - технологический разработчик в сфере IT и финтеха, специализирующийся на создании решений для управления финансами и организации платёжных процессов. Мы разрабатываем и поддерживаем высоконагруженные системы, обеспечивающие надежность финансовых транзакций и стабильность инфраструктуры клиентов. Наша инфраструктура основана на Kubernetes, а для мониторинга и анализа данных используются Grafana и Loki. Мы стремимся к надежной работе наших систем и готовы расширить команду. Мы ищем опытного инженера L2 поддержки (24/7) для присоединения к нашей команде технической поддержки. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении надежности критичных финансовых систем, работая в режиме круглосуточного покрытия. Эта позиция идеальна для специалиста, обладающего глубокими знаниями облачных технологий, микросервисных архитектур и имеющего опыт работы с высоконагруженными системами в финтех-секторе. О команде и вашей роли: В нашей компании работа с инцидентами и запросами разделена по трехуровневой модели (L1, L2, L3). Вы будете частью команды L2, которая является центральным хабом для решения сложных технических вопросов. Ваша основная задача не просто дать ответ, а провести глубокую диагностику, найти причину проблемы и либо самостоятельно ее устранить, либо корректно эскалировать команде разработки (L3). Границы ответственности: L1: Первичный прием запросов, решение базовых проблем, фильтрация и роутинг задач. L2 (Вы): Глубокий анализ и решение нестандартных инцидентов, работа с платежами, настройка систем, эскалация в L3. L3 (Dev/DevOps): Решение проблем, требующих изменения кода или инфраструктуры, разработка новых функций. Основные обязанности 1. Мониторинг и устранение инцидентов: Контроль работоспособности сервисов (онлайн-банкинг, платежные системы, Telegram-боты). Реакция на алерты из Grafana и анализ логов в Loki. Диагностика и оперативное устранение сбоев. 2. Работа с Kubernetes: Мониторинг и управление подами, деплойментами и сервисами. Решение проблем CrashLoopBackOff, нехватки ресурсов, сетевых проблем. Масштабирование подов и настройка ограничений ресурсов (CPU, RAM). 3. Работа с Telegram-ботами: Проверка состояния ботов. Анализ логов и устранение ошибок. Устранение проблем с уведомлениями и задержками. 4. Поддержка платежных систем: Диагностика задержек или сбоев транзакций. Анализ запросов и ответов между сервисами. Мониторинг ключевых метрик платежной системы (успешные транзакции, ошибки, задержки). 5. Поддержка онлайн-банкинга: Диагностика проблем с API, базами данных и фронтендом. Взаимодействие с пользователями для уточнения ошибок. Проверка интеграции между компонентами системы. 6. Документирование процессов и инцидентов: Ведение базы знаний в Confluence. Создание тикетов и управление инцидентами через Jira. Описание решений и рекомендаций для предотвращения повторений проблем. Ключевые технологии и системы, с которыми вы будете работать: Мониторинг и логи: Grafana, Loki, Metabase Платежные и финансовые системы: Metabase, Financial Cabinet, Core, Settings. Контейнеризация и инфраструктура: Kubernetes Работа с API: Insomnia, Postman, Telegram Bot API Управление задачами и документация: Jira, Confluence Коммуникация: Slack Безопасность: Passwork (менеджер паролей), White lists. Требования: Опыт работы на аналогичной должности (Technical Support Engineer L2, IT Support Specialist) от 1-2 лет, желательно в платежной или финтех-сфере. Понимание принципов работы веб-приложений, API (REST) и сетевых взаимодействий. Умение читать и анализировать логи. Опыт работы с базами данных и понимание работы SQL-запросов Системное мышление и умение проводить глубокую диагностику проблем. Ответственность, инициативность и внимательность к деталям. Хорошие коммуникативные навыки. Условия работы • Удаленная работа, полный рабочий день. • График работы: смена 12 часов (дневная или ночная) • Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов. • Возможность профессионального роста и обучения.

Корпоративный преподаватель английского языка Мы - технологический разработчик в сфере IT и финтех, специализирующийся на iGaming. Наш флагманский продукт - маркетплейс для онлайн-игр и платформ, объединяющий миллионы пользователей в едином интерфейсе с персонализированным доступом к контенту, предложениям и финансовым сервисам. Формат работы: Дистанционно Занятость: Почасовая оплата О задаче Мы развиваем международный продукт и активно взаимодействуем с зарубежными партнёрами, клиентами и командами. Чтобы наши сотрудники уверенно общались на английском в профессиональной среде, мы ищем опытного корпоративного преподавателя, который поможет повысить уровень разговорного и письменного языка. Чем предстоит заниматься Проводить индивидуальные и групповые занятия для сотрудников проекта. Развивать деловую переписку, навыки проведения переговоров и презентаций на английском. Отрабатывать профессиональную лексику в контексте финтех и iGaming. Адаптировать программу под реальные задачи и уровень каждого сотрудника. Давать обратную связь по прогрессу и корректировать план обучения. Что важно для нас Опыт корпоративного преподавания английского языка от 2 лет. Знание делового английского (Business English), понимание специфики IT/Tech-среды будет плюсом. Умение работать с разными уровнями - от Intermediate до Advanced. Структурированный подход и умение держать вовлечённость на занятиях. Условия Почасовая оплата (ставка обсуждается индивидуально). Гибкий график согласования занятий с сотрудниками. Удалённый формат. Долгосрочное сотрудничество при взаимном интересе.