Ренессанс Здоровье

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. В связи с расширением направления телемедицины мы ищем специалиста технической поддержки, который станет частью команды сопровождения продуктов. Вы будете отвечать за бесперебойную работу сервисов, помощь пользователям и развитие базы знаний. Обязанности: Поддержка пользователей и сопровождение продуктов телемедицины в рамках регламентов и SLA; Консультационная поддержка, устранение внештатных ситуаций в программном обеспечении; Комплексная диагностика обращений: воспроизведение, локализация проблемы, эскалация на следующие линии поддержки и разработку; Мониторинг работоспособности систем и процессов, реакция на инциденты, контроль сроков их устранения; Участие в передаче функционала на поддержку: приемка, проверка готовности, сбор и фиксация знаний; Наполнение и актуализация базы знаний и инструкций; Передача знаний сотрудникам отдела, обучение и развитие первой линии; Взаимодействие с другими линиями поддержки, инфраструктурой и разработкой; Взаимодействие с внешними подрядчиками и партнерами (клиники, поставщики медицинских сервисов); Организация работы команды поддержки телемедицины. Требования: Опыт работы в технической поддержке или сопровождении ПО не менее 3 лет; Знание языка структурированных запросов (SQL): выборки, соединения, анализ данных для диагностики обращений; Опыт диагностики веб- и мобильных приложений: чтение логов, работа с REST API (Postman), браузерные инструменты разработчика; Умение локализовать проблему до уровня «клиент / интеграция / бэкенд» и структурировать информацию для следующих линий; Понимание принципов работы интеграций между информационными системами (обмен данными, очереди, вебхуки); Опыт работы с системой учета обращений и базой знаний (Jira, Confluence), работа по регламентам и SLA; Опыт участия в передаче функционала на поддержку и в мониторинге работоспособности сервисов. Будет преимуществом: Опыт удаленной поддержки пользователей, в т.ч. медицинского персонала и пациентов; Опыт работы в медицинской организации или в телемедицинском сервисе; Опыт работы с медицинскими приложениями и системами – «Инфоклиника», «Мединс», ЕГИСЗ; Опыт сопровождения продуктов ДМС / медицинского страхования; Опыт работы с системами мониторинга и анализа логов (Grafana, Zabbix, Kibana); Опыт автоматизации рутинных задач. Условия: Оформление: трудовой договор (ТК РФ) с первого дня; График: 2\2; Место работы: офис на Крылатской ул., 17 к1 ; Соцпакет: полис ДМС после испытательного срока.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Обязанности: Операционное управление: (80–90 специалистов различных врачебных специальностей): полная ответственность за работу отделения; Организационные вопросы: формирование и контроль графиков работы специалистов, контроль доступности специалистов — достаточное количество слотов для записи пациентов, контроль утилизации (загрузки) специалистов, распределение и балансировка нагрузки, контроль дисциплины специалистов отделения, работа с нарушениями; Медицинская экспертиза: экспертная оценка качества и корректности консультаций специалистов разных профилей, разбор сложных и спорных случаев (широкая осведомлённость в разных областях медицины), помощь докторам по текущим вопросам, сложным случаям, разбор жалоб, обращений от пациентов; Подбор и кадровые решения: проведение собеседований с кандидатами на позиции узких специалистов, помощь в процессе онбординга, принятие решений об увольнении специалистов отделения; Инструменты в работе: активная работа в Excel, Power BI (аналитика, отчётность, контроль показателей отделения) и PowerPoint (презентации, отчёты), использование инструментов искусственного интеллекта для решения нестандартных задач — автоматизация и оптимизация рутинных рабочих процессов отделения (не в формате простого поиска информации). Требования: Высшее медицинское образование. Действующий сертификат/аккредитация врача по любой врачебной специальности. Дополнительное образование в области менеджмента или организации здравоохранения будет преимуществом; Широкая медицинская экспертиза и осведомлённость в разных областях медицины; Опыт операционного управления командой специалистов (графики, дисциплина, оплата труда, найм и увольнение); Уверенное владение Excel и PowerPoint; Навыки использования инструментов искусственного интеллекта для решения рабочих задач (не только для поиска информации); Высокие коммуникативные и лидерские навыки, умение принимать управленческие решения. Будет преимуществом: Опыт работы в телемедицине, опыт управления крупной командой (от 50 человек) разнопрофильных специалистов, опыт внедрения цифровых инструментов / ИИ для оптимизации операционных процессов. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ; Полная занятость, 5/2, 40 часов в неделю. График уточняется дополнительно на собеседовании; Удаленный формат работы, возможны выезды в офис в Москве по предварительному согласованию ; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая после испытательного срока. Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников. В нашей компании разработана полноценная траектория обучения, обязательная для наших врачей. Она помогает каждому специалисту развиваться и включает в себя: Обучение стандарту коммуникации: вы освоите подход, основанный на Калгари-Кэмбриджской модели, что позволит вам выстраивать партнерские отношения с пациентами, слышать их запрос и доносить свою позицию; Курс по доказательной медицине: изучение основных принципов доказательной медицины, клинические кейсы, основанные на реальных ситуациях и регулярные обучающие вебинары с нашими экспертами; Обучение работе с ДМС: вы сможете разобраться с нюансами взаимодействия с системой добровольного медицинского страхования; Продвижение личного бренда.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Обязанности: Консультации пациентов: Психологическое консультирование пациентов (немедицинские консультации); Объём консультаций — от 5 шт. в неделю, специалист самостоятельно определяет свою дальнейшую нагрузку. Функции лидера команды психологов (~15 часов в неделю): Обработка жалоб пациентов, поступающих на консультации психологов отделения; Проведение собеседований с кандидатами на позицию психолога; Составление отчётности по работе психологов отделения; Составление графиков работы психологов; Контроль выполнения плана по консультациям психологов отделения; Связь с пациентами при отмене консультаций по непредвиденным обстоятельствам (организация переноса или замены); Подготовка и подача документов на оплату труда; Команда психологов отделения, 20 человек (функциональное руководство: графики, отчётность, контроль качества консультаций, разбор жалоб). Требования: Высшее психологическое образование; Преимущество — курсы подготовки по доказательным методам психотерапии / психологического консультирования: КПТ, АКТ (ACT), схема-терапия и другие; Опыт психологического консультирования от 2 лет; Опыт руководства/координации команды специалистов либо готовность взять на себя административные и управленческие задачи (графики, отчётность, работа с жалобами); Высокие коммуникативные и лидерские навыки, умение выстраивать процессы и контролировать их выполнение; Уверенное владение ПК, умение работать с графиками и отчётностью, аналитическое мышление, организационные и лидерские навыки. Вашим преимуществом будет опыт работы в телемедицине; опыт наставничества или супервизии психологов. Условия: Оформление по самозанятости; Удаленный формат работы; Гибкий график. Консультации — от 5 шт. в неделю, объём выше минимума специалист определяет самостоятельно, слоты согласовываются в расписании. Дополнительно 10–15 часов в неделю — на задачи лидера команды психологов. Оплата: 50 000 рублей в месяц — за выполнение функций лидера команды психологов (управленческие и координационные задачи при вовлечённости до 15 часов в неделю: обработка жалоб, собеседования, отчётность, графики, контроль плана, работа с отменами консультаций, подача ведомостей и табеля) + 750 рублей за каждую проведенную консультацию.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Задачи, которые предстоит решать: Ответы на входящие звонки, поступающие в клиники, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров; Оформление записи пациентов на первичные и повторные консультации врачей, диагностические исследования, согласно установленным временным правилам приема пациентов; Проведение телефонных переговоров с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу, направление напоминаний о приеме через мессенджеры; Организация решения вопросов, поступающих по телефону, не требующих непосредственного участия администрации клиники. Нам важно, если ты обладаешь: Уверенное знание ПК на уровне Пользователя; Приветствуется опыт работы в клиниках; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в команде, работать с многозадачностью. Мы предлагаем: График работы 5/2, скользящие выходные; Удаленный формат работы; Предоставляем оборудование для работы (ноутбук, гарнитура); Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Обязанности: Приём обращений клиентов во всех каналах связи Компании (чат, телефон), осуществление телефонных звонков клиентам с целью информирования, осуществление коммуникаций с партнерами с целью организации услуг; Организация вызова врача или медицинской сестры на дом в городах Москва и Санкт-Петербург. Требования: Среднее профессиональное/ Высшее образование; Знание 1С, Outlook, Word, Excel. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ; График работы: 2/2, с 07.00 до 19.00 или с 08.00 до 20.00. Работа удаленная. Оплата: 273 руб. в час до вычета налогов; ДМС и страхование от несчастного случая после испытательного срока 3 месяца.

Клиника «Ренессанс Здоровье» (входящая в состав Группы «Ренессанс Страхование») — это сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Мы оснащены передовым оборудованием и предлагаем широкий спектр услуг — от диагностики до профилактики заболеваний. В связи с запуском нового проекта (ПМО) мы открываем вакансию бухгалтера для работы с банковскими операциями. Мы ищем специалиста, готового взять на себя ведение одного расчетного счета и стать частью нашей профессиональной команды. Чем предстоит заниматься: Работа с банковскими операциями по одному расчетному счету: Заведение платежей в ЛПУ (коммерческие и бюджетные) на основании загрузки реестра; Обработка выписки в 1С: разнесение поступлений по покупателям, договорам, документам; платежей по поставщикам, договорам, поступлениям. Взаимодействие с коллегами для уточнения реквизитов ЛПУ, назначения платежей и других рабочих вопросов. Контроль ОСВ по счетам 60 ЛПУ (по подразделению), 62 и 76.09. Обеспечение взаимозаменяемости с коллегой, ведущим другие расчетные счета компании, на периоды отпусков и отсутствий. Наши ожидания от кандидата: Образование: Высшее или среднее экономическое (Бухучет, Аудит). Опыт работы: от 1 года в компании на общем режиме налогообложения. Знания: РСБУ, ФСБУ, основы бухгалтерского законодательства. Будет преимуществом: Опыт работы на участке «Банковские операции»; Опыт использования ИИ-инструментов в сфере бухгалтерии; Навыки проектной работы и умение поставить ТЗ для программиста. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Удаленный формат работы; График 5/2 с возможностью выбора начала рабочего дня (9:00–18:00 или 10:00–19:00); Заработная плата: 60 000 рублей (gross) — оклад, во время и после испытательного срока; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая; Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Задачи, которые предстоит решать: Ответы на входящие звонки, поступающие в клиники, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров; Оформление записи пациентов на первичные и повторные консультации врачей, диагностические исследования, согласно установленным временным правилам приема пациентов; Проведение телефонных переговоров с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу, направление напоминаний о приеме через мессенджеры; Организация решения вопросов, поступающих по телефону, не требующих непосредственного участия администрации клиники. Нам важно, если ты обладаешь: Уверенное знание ПК на уровне Пользователя; Приветствуется опыт работы в клиниках; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в команде, работать с многозадачностью. Мы предлагаем: График работы 5/2; Удаленный формат работы; Предоставляем оборудование для работы (ноутбук, гарнитура); Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Задачи, которые предстоит решать: Персональное взаимодействие и коммуникация: Установление и поддержание доверительного контакта с каждым ВИП-клиентом и его семьёй; Адаптация под предпочитаемые каналы связи (Telegram, WhatsApp, телефон, email и др.); Гарантированное время ответа: 10–30 минут в рабочее время, 24/7 — для экстренных случаев; Регулярные проактивные check-in звонки и встречи для обсуждения здоровья, плановой диспансеризации и профилактики. Организация медицинской помощи «под ключ». Координация лечения: Полное сопровождение случая от первого обращения до выздоровления; Сбор жалоб, оперативный подбор профильных специалистов и клиник (с учётом ДМС, экспертизы, доступности и лояльности); Учет возможностей и тактики страховой компании; Организация записи, переноса и отмены консультаций, диагностики, госпитализаций; Решение всех административных вопросов (документы, выписки и т. д.); Организация второго мнения и телемедицинских консультаций; Доставка лекарств; Координация выезда специалистов на дом; Выделение специального координатора для навигации в медучреждении. Экспертная и аналитическая работа: Ведение персональной медицинской карты клиента (для анализа анамнеза, факторов риска и формирования рекомендаций); Помощь в расшифровке и объяснении результатов обследований и заключений врачей на понятном языке; Мониторинг качества оказанных услуг; Сбор и анализ обратной связи от клиента для улучшения сервиса и сети клиник. Нам важно, чтобы Вы обладали: Высшее медицинское образование; Опыт работы в ДМС; Опытный пользователь ПК (Microsoft Office). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство на 1,0 ставку; График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; Удаленный формат работы; Предоставляем ноутбук для работы; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая после испытательного срока; Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников.

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний. Обязанности: Приём обращений клиентов во всех каналах связи Компании (чат, телефон), осуществление телефонных звонков клиентам с целью информирования, осуществление коммуникаций с партнерами с целью организации услуг; Организация вызова врача или медицинской сестры на дом в городах Москва и Санкт-Петербург. Требования: Среднее профессиональное/ Высшее образование; Знание 1С, Outlook, Word, Excel. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ; График работы: 2/2, с 07.00 до 19.00 или с 08.00 до 20.00. Работа удаленная. Оплата: 273 руб. в час до вычета налогов; ДМС и страхование от несчастного случая после испытательного срока 3 месяца.