Ветеринарная клиника Диплодок

О компании Мы — крупнейшая ветеринарная клиника в Нижнем Новгороде, где ежедневно помогают животным даже в самых сложных случаях. Клиника оснащена современным оборудованием, а внутри команды работают сильные и вовлечённые специалисты, которые любят своё дело и постоянно развиваются. В настоящее время у нас открыта вакансия оператора call-центра (дневные или ночный смены) Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от клиентов клиники Консультирование по услугам клиники, расписанию врачей и ценам Запись на прием, управление расписанием, обработка заявок на услуги ( почта и звонки) Вежливое и профессиональное общение с клиентами, помощь в решении вопросов Ведение базы данных клиентов и запись информации в CRM-систему Требования: Грамотная устная и письменная речь, умение четко излагать мысли Опыт работы в call-центре, в области ветеринарии (желательно) Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям Уверенное владение ПК и базовыми программами; опыт работы с CRM (преимущество) Доброжелательность, терпимость и любовь к животным, а также к их владельцам Мы предлагаем: График работы 2/2 или 3/3, дневные смены с 9-00 до 20-00 или ночные смены с 20-00 до 9-00 (график по вашему выбору) Работа в удаленном формате На период адаптации оплата смены 3000 руб. После (с 4 месяца) 3500 руб. Далее ставка растет с опытом работы до 5000 руб. Возможность профессионального роста и обучения Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда Официальное трудоустройство Соц.пакет и оплачиваемое питание в офисе Полис ДМС Лечение своих питомцев по специальной цене Мы ждем в нашей команде тех, кто готов создать для наших клиентов позитивный опыт взаимодействия и помочь заботиться о наших пушистых пациентах.

О компании: Мы крупнейшая ветеринарная клиника в Нижнем Новгороде. В нашей клинике занимаются лечением как простых, так и сложных случаев. Клиника оснащена всем необходимым новейшим оборудованием, а также в ней работает квалифицированный персонал. Цель должности: Основная задача должности — обеспечить клинику необходимым количеством сильных сотрудников, выстроить процессы подбора, адаптации и развития персонала, а также снять с собственника операционную нагрузку по вопросам управления персоналом. Обязанности: Подбор персонала Формирование профилей кандидатов совместно с руководителями. Размещение вакансий и поиск кандидатов. Проведение первичных интервью. Координация всех этапов подбора. Контроль сроков закрытия вакансий. Анализ эффективности каналов поиска. Адаптация сотрудников Организация процесса адаптации. Контроль прохождения испытательного срока. Сбор обратной связи от новых сотрудников и руководителей. Сопровождение сотрудников на этапе ввода в должность. Работа с персоналом Регулярная коммуникация с сотрудниками. Проведение встреч и опросов. Работа с обратной связью. Поддержка руководителей подразделений в HR-вопросах. Участие в решении конфликтных ситуаций. Обучение и развитие Ведение матрицы компетенций. Организация внутреннего и внешнего обучения. Поиск образовательных программ и мероприятий. Формирование предложений по развитию сотрудников. HR-аналитика Анализ текучести персонала. Анализ эффективности найма. Подготовка HR-отчётности. Ведение ключевых HR-показателей. Подготовка предложений по улучшению кадровых процессов. Что вы получите: Работу в крупнейшей ветеринарной клинике Нижнего Новгорода Сильную и поддерживающую команду Возможность профессионального роста и обучения Доступ к внутренней базе знаний Динамичную среду без однообразной рутины Реальное влияние на качество сервиса и организацию процессов