Voximplant

Информационные ТехнологииРазмер не указан voximplant.com

О компании

Описание компании пока не заполнено.

Город: Москва

Открытые вакансии (8)

ТестировщикУдалённая работане требуется
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Мы расширяем команду, которая отвечает за качество русскоязычных голосовых и текстовых AI решений. Сейчас ищем специалиста, который будет тестировать диалоги ботов, анализировать их ответы и помогать делать коммуникацию более точной, естественной и понятной для пользователя. Эта позиция подойдёт тем, кто внимателен к деталям, умеет мыслить критически и интересуется развитием технологий искусственного интеллекта. Задачи: Проводить тестовые диалоги с голосовыми и текстовыми AI-ботами по предоставленным тест-кейсам; Оценивать корректность, логичность и полноту ответов; Выявлять логические, речевые и смысловые ошибки; Подготавливать отчётность по тестированию в согласованном с руководителем формате. От кандидатов ждём: Отличного владение русским языком; Обладания аналитическими способностями и развитой логикой; Умения анализировать информацию и замечать неточности; Умения быстро ориентироваться в новых темах; Ответственного отношения к дедлайнам; Готовность спокойно работать с повторяющимися задачами. Будет плюсом если у тебя есть: Опыт работы с текстами (редактура, копирайтинг, журналистика); Образование в гуманитарной или технической сфере; Опыт тестирования цифровых продуктов; Интерес к AI технологиям. Предлагаем: Полностью удалённый формат; Частичная занятость 4 часа в день по будням; Гибкое распределение времени внутри согласованного графика; Оформление по договору гражданско-правового характера. Процесс найма: 1. Техническое интервью; 2. Оффер. Если тебе интересно участвовать в развитии AI продуктов и влиять на качество их коммуникации с пользователями - будем рады отклику.
Voximplant Инженер технической поддержки (2 линия)
Зарплата не указанаМосква
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия). Задачи: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Мониторинг массовых сбоев платформы, эскалация проблем; Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам. Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Уверенное знание протоколов SIP/RTP; Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP; Грамотная письменная и устная речь; Английский язык не ниже уровня В1, будет необходимо общаться с международными клиентами; Клиентоориентированность, терпение и вежливость в общении, в т. ч. в стрессовых ситуациях. Аналитический склад ума, логическое мышление. Плюсом будет знание Linux, API, Javascript; Почему тебе у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»; Удаленный формат работы; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Нет лишней бюрократии и хаоса; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка; Корпоративное обучение английскому и/или испанскому языку. Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.
Voximplant Middle Frontend Developer (Vue)
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа1–3 года
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы в поисках Frontend Developer в команду разработки нашего B2D продукта Platform. Задачи и функционал: Разработка и поддержка frontend-части web-приложений на Vue, Nuxt и TypeScript; Реализация функциональности по бизнес-требованиям и стандартам команды; Участие в проектировании frontend-архитектуры и выборе решений; Декомпозиция задач, оценка трудозатрат и планирование работ; Проведение code review и контроль качества кода; Работа с техническим долгом, рефакторинг кодовой базы; Оптимизация производительности, стабильности и UX; Интеграция frontend-приложений с backend-сервисами и API; Развитие общих компонентов, UI-библиотеки и переиспользуемых решений; Взаимодействие с backend, QA, аналитиками, DevOps, дизайнерами и менеджерами; Документирование технических решений и особенностей реализации. От кандидата мы ждём: Опыт frontend-разработки от 2–3 лет; Уверенное знание JavaScript и TypeScript; Опыт разработки приложений на Vue2/Vue3 и Nuxt 2/Nuxt 3 Понимание принципов компонентной архитектуры; Опыт проектирования, развития и поддержки frontend-приложений; Умение писать поддерживаемый, читаемый и типобезопасный код; Опыт интеграции frontend-приложений с backend API; Понимание REST API, HTTP и клиент-серверного взаимодействия; Опыт проведения code review; Навык декомпозиции сложных задач и оценки трудозатрат; Понимание принципов тестирования frontend-приложений Опыт работы с Git и командным процессом разработки; Умение самостоятельно принимать технические решения в зоне своей ответственности; Готовность работать с несколькими проектами одновременно. Стек: JavaScript, TypeScript; Vue 2, Vue 3, Nuxt 2, Nuxt 3; Composition API; Vue Router; Pinia/Vuex; Vite, Webpack; HTML, CSS, SCSS; Docker, Git; Storybook; Cypress/Playwright. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: HR-интервью (40 минут); Техническое интервью (60 минут); Финальное интервью (40 минут, опционально); Оффер.
Voximplant Project Manager
Зарплата не указанаМосква
МенеджерУдалённая работа1–3 года
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D . B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы находимся в поисках Project Manager на портфель из нескольких проектов, включая LLM-направление. Потенциальные задачи: Работа над несколькими разнообразными проектами; Взаимодействие с внутренними заказчиками и командами разработки (разработчики, дизайнеры, тестировщики); Управление процессом разработки; улучшение процесса, отслеживание корректной работы проекта, выявление ошибок и их исправление; Проведение встреч: планерки, дейли, ретро; Фасилитация встреч, ведение meeting notes; Определение приоритетов и планирование задач; Ведение отчётности по срокам реализации, планирование и контроль релизов. Кого мы ищем: Опыт управления проектами в IT от года, опыт в рамках продуктовой разработки; Знание гибких методологий разработки: Agile, Scrum, Kanban. Проектирование процессов на основе методологий. Уверенное знание Jira, Confluence, Google Docs, Excel; Эффективная коммуникация: способность спокойно обсуждать проблемы и приходить к конструктивным решениям, завершать каждую коммуникацию полезным для работы результатом; Умение принимать решения и нести за них ответственность; Высокий уровень самостоятельности — умение разделять, когда можешь найти ответ сам, а когда лучше спросить у опытного коллеги. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: HR-интервью (45 минут); Короткий кейс; Техническое интервью (60 минут); Оффер.
Voximplant Senior Frontend Developer (Vue)
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D . B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы в поисках Senior Frontend Developer в команду разработки нашего B2D продукта Platform. Задачи и функционал: Разработка и поддержка frontend-части web-приложений на Vue, Nuxt и TypeScript; Реализация функциональности по бизнес-требованиям и стандартам команды; Участие в проектировании frontend-архитектуры и выборе решений; Декомпозиция задач, оценка трудозатрат и планирование работ; Проведение code review и контроль качества кода; Работа с техническим долгом, рефакторинг кодовой базы; Оптимизация производительности, стабильности и UX; Интеграция frontend-приложений с backend-сервисами и API; Развитие общих компонентов, UI-библиотеки и переиспользуемых решений; Взаимодействие с backend, QA, аналитиками, DevOps, дизайнерами и менеджерами; Документирование технических решений и особенностей реализации. От кандидата мы ждём: Опыт frontend-разработки от 4–5 лет; Уверенное знание JavaScript и TypeScript; Опыт разработки приложений на Vue2/Vue3 и Nuxt 2/Nuxt 3 Понимание принципов компонентной архитектуры; Опыт проектирования, развития и поддержки frontend-приложений; Умение писать поддерживаемый, читаемый и типобезопасный код; Опыт интеграции frontend-приложений с backend API; Понимание REST API, HTTP и клиент-серверного взаимодействия; Опыт проведения code review; Навык декомпозиции сложных задач и оценки трудозатрат; Понимание принципов тестирования frontend-приложений Опыт работы с Git и командным процессом разработки; Умение самостоятельно принимать технические решения в зоне своей ответственности; Готовность работать с несколькими проектами одновременно. Стек: JavaScript, TypeScript; Vue 2, Vue 3, Nuxt 2, Nuxt 3; Composition API; Vue Router; Pinia/Vuex; Vite, Webpack; HTML, CSS, SCSS; Docker, Git; Storybook; Cypress/Playwright. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: HR-интервью (40 минут); Техническое интервью (60 минут); Финальное интервью (40 минут, опционально); Оффер.
Voximplant Middle Manual QA
Зарплата не указанаМосква
ТестировщикУдалённая работа1–3 года
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D . B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы в поисках внимательного и инициативного Manual QA Engineer , который будет участвовать в полном цикле обеспечения качества продукта (кастомных сервисов) - от этапа разработки до релиза и пост-релизного мониторинга. Тебе предстоит работать с различными сервисами, тестированием голосовых технологий, взаимодействовать с командой разработки и поддерживать высокий уровень качества продукта на всех этапах жизненного цикла проекта. Чем предстоит заниматься: Проводить тестирование проектов, которые могут состоять из комбинации бэкенда, фронтэнда, интеграции, телефонии, роботизированных сценариев и коробочного продукта; Самостоятельная разработка и поддержка тестовой документации в Qase: тест-планы, тест-кейсы, чек-листы, отчёты о тестировании; Проведение функционального, регрессионного, интеграционного и пользовательского тестирования; Заведение и сопровождение баг-репортов в Jira; Активное участие при проработке проекта — оценка задач с точки зрения тестируемости, нахождение потенциально слабых мест в сервисах; Анализ логов и диагностика проблем (анализ, классификация ошибок); Тестирование API: составление запросов, проверка контрактов, тестирование граничных случаев; Работа с PostgreSQL: проверка и анализ данных, выполнение базовых SQL-запросов; Тестирование систем распознавания и синтеза речи Мониторинг данных и метрик в Grafana; Контроль качества проекта на всех этапах разработки - от постановки задачи до релиза; Подготовка проектов к внешнему тестированию и сопровождение после запуска; Взаимодействие с командой разработки, аналитиками и другими участниками проекта; Работа с технической документацией в Confluence. От кандидата мы ждём: Опыт работы в Manual QA от двух лет ; Понимание процессов тестирования и жизненного цикла разработки ПО; Применение на практике техник тест-дизайна; Навыки написания тест-кейсов, чек-листов и баг-репортов. Опыт самостоятельного выстраивания и улучшения тестовой документации; Опыт работы с Jira и Confluence; Понимание клиент-серверной архитектуры, HTTP, WebSocket и REST API; Уверенное использование DevTools; Опыт тестирования API и умение работать с Postman; Базовые знания SQL и опыт работы с PostgreSQL; Умение анализировать логи и выявлять причины ошибок; Внимательность к деталям и системный подход к тестированию; Навыки коммуникации и работы в команде. Стек / Инструменты: Qase; Jira, Confluence; Postman, REST API; PostgreSQL, SQL; PGAdmin; Grafana; DevTools; Git. Будет плюсом: Навыки автоматизации тестирования; Интерес к развитию в направлении QA Automation; Опыт написания автотестов на JavaScript; Опыт работы с Git. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: HR-интервью (30 минут); Техническое интервью (60 минут); Финальное интервью (60 минут); Оффер.
Voximplant Системный/бизнес аналитик
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа3–6 лет
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы находимся в поиске системного/бизнес аналитика в команду разработки коммуникационных и внутренних сервисов на JS в собственной большой облачной платформе по работе с телефонией и голосовой автоматизацией. Что предстоит делать: Готовить описания проектов, а именно: Согласовывать техническое решение: Нужно уметь проводить поиск технических решений под конкретную задачу; Нужно уметь аргументировать выбор решения; Прорабатывать детали и артефакты, найти исключения и потенциальные узкие места: Собирать и описать функциональные и нефункциональные требования, а также затрагиваемые бизнес-процессы и первичные артефакты; Участвовать в активной коммуникации со стейкхолдерами для уточнения требований; Подготавливать техническое задание на разработку: Разбираться и понимать архитектуру проектов; Уметь описать архитектуру облачных решений в соответствии с функциональными требованиями (телефония SIP/PSTN, интеграции REST/SOAP/FTP, бэкенд, фронтенд, отчеты BI). Описывать методы интеграции с внешними или внутренними сервисами: Работать OpenAPI и Postman для описания и тестов API; Необходимо описывать и проверить контракт API. Подготавливать статистику и аналитику используя Grafana и SQL запросы к БД на PostgreSQL: Прорабатывать совместно с продакт-менеджером метрики; Составлять информативные дашборды по выделенным метрикам; Защищать цифры и дашборды. Оформлять описание проекта для будущих поколений: Описания всех артефактов; Инструкции к использованию. Мы ожидаем: Минимум 2-3 года релевантного опыта в роли системного/бизнес аналитика. Развитые коммуникативные навыки: четкий и лаконичный язык, умение задавать правильные вопросы, умение общаться с разработчиками на техническом языке; Умение искать, систематизировать и сохранять в доступном виде новую информацию; Хорошие организационные навыки: владение тайм-менеджментом, а также умение декомпозировать и приоритизировать задачи; Аналитическое мышление, интерес к погружению в бизнес-процессы Заказчика и техническую часть проекта, умение и желание усваивать много технической информации; Опыт работы в связке с продактом - участвуешь в формировании гипотез, помогаешь проверять их данными; Разумная инициатива и работа на результат; Ответственность и внимание к деталям. Важен опыт работы и знание: HTTP API(REST/SOAP); SQL, Grafana; BPMN и UML; AI; Составление документации. Будет плюсом: Администрирвание и тюнинг PostgreSQL, Redis, ClickHouse; SIP, RTP, TCP/IP, понимание как работают сети и телефония; gRPC, WebSocket, способы взаимодействия систем между собой; Понимание микросервисной архитектуры, брокеров и RabbitMQ; Знание любого язык программирования, вайб-кодинга; Опыт работы с высоконагруженными приложениями; Опыт в мобильной разработке; Jira, Confluence, Slack; Опыт ведения нескольких проектов/продуктов параллельно. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: HR-интервью (45 минут); Техническое интервью (полтора часа); Оффер.
Voximplant Инженер технической поддержки (2 линия)
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D . B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия) . Задачи: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Мониторинг массовых сбоев платформы, эскалация проблем; Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам. Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Уверенное знание протоколов SIP/RTP; Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP; Грамотная письменная и устная речь; Английский язык не ниже уровня В1, будет необходимо общаться с международными клиентами; Клиентоориентированность, терпение и вежливость в общении, в т. ч. в стрессовых ситуациях. Аналитический склад ума, логическое мышление. Плюсом будет знание Linux, API, Javascript; Почему тебе у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»; Удаленный формат работы; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Нет лишней бюрократии и хаоса; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка; Корпоративное обучение английскому и/или испанскому языку. Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.