Вулпе Диана Федоровна

Руководитель Social Media ANUKA ANUKA (anuka.online) — один из самых быстрорастущих брендов женской одежды. Сейчас мы активно развиваем собственные social media и ищем человека, который возьмёт на себя всё направление Social Media — от стратегии и команды до плана продаж на сайте. Задачи •Руководить командой Social Media: Influence Manager + Content Manager. •Формировать и реализовывать стратегию Instagram и Telegram. •Отвечать за выполнение плана продаж сайта, поскольку основной поток трафика на сайт формируется через social media. •Планировать необходимый объём трафика, интеграций и контента для выполнения плана продаж. •Управлять всем контентом: планирование, производство, качество и регулярность. •Руководить influence-направлением: подбор блогеров, интеграции, спецпроекты и долгосрочные сотрудничества. •Формировать и распределять бюджет на influence и контент, контролировать расходы и эффективность. •Анализировать воронку контент → трафик → сайт → продажа и на основании данных управлять каналами и бюджетом. •Контролировать ключевые показатели Social Media и выполнение коммерческих целей. •Управлять внешними подрядчиками и продакшеном. Главная задача роли Обеспечить рост Social Media и выполнение плана продаж сайта через Instagram и Telegram. То есть мы ищем человека, который отвечает за весь путь: стратегия → контент → influence → трафик → сайт → продажи. Требования •Опыт работы в Influence Marketing от 3 лет. •Опыт управления бюджетами от 5 млн ₽ в месяц. •Опыт построения и управления influence-направлением: от стратегии и подбора креаторов до анализа результатов. •Опыт руководства командой. •Понимание связки Social Media → трафик → сайт → продажи. •Сильное понимание и насмотренность Instagram, Telegram и современного контент-маркетинга. •Москва — обязательно: работа удалённая, но необходимо регулярно присутствовать на съёмках и организовывать продакшен. Что предлагаем •Полностью удалённый формат работы с базой в Москве. •Заработная плата обсуждается индивидуально. •Работа в одном из самых быстрорастущих брендов российского fashion. •ANUKA сейчас находится в активной фазе роста и масштабирования: строим сильный бренд и большую social media-систему. •Большая зона ответственности и возможность напрямую влиять на бренд, трафик и продажи. •Сильная команда и возможность выстроить направление Social Media под себя.

ANUKA — один из самых быстрорастущих российских fashion-брендов, специализирующийся на трикотаже и одежде из натуральных материалов. Ссылка на бренд: https://anuka.online/ Мы создаём вещи, которые становятся частью повседневного гардероба: работаем с натуральной пряжей, уделяем большое внимание качеству, посадке и деталям и активно развиваем бренд в e-commerce. Сейчас мы активно растём и усиливаем команду. Нам нужен человек, который возьмёт на себя постпродажный клиентский сервис и поможет сделать взаимодействие с ANUKA комфортным и для клиента, и для команды. Нам нужен человек, который разбирается в ситуации, самостоятельно ищет решение и доводит каждый вопрос до результата. Что будет в вашей зоне ответственности •вопросы клиентов по заказам, доставке и срокам получения; •возвраты и обмены; •обращения по браку, качеству и комплектации; •работа с претензиями и конфликтными ситуациями; •обработка всей обратной связи от клиентов; •взаимодействие со складом, логистикой и другими командами; •работа и актуализация информации в retail CRM и системе складского учёта; •контроль возвратов и связанных с ними процессов; •фиксация типовых проблем и передача обратной связи команде для улучшения продукта и сервиса. Нам важно •опыт работы в e-commerce от 1 года; •обязателен опыт именно в fashion / одежде; •опыт работы с retail CRM; •понимание полного клиентского пути интернет-магазина; •опыт работы с возвратами, браком и претензиями; •грамотная письменная речь; •внимательность и системность; •умение самостоятельно принимать решения и работать с конфликтными ситуациями. Условия •полностью удалённая работа; •график 5/2, 10:00–19:00; •работа в быстрорастущем fashion-бренде; •возможность влиять на процессы и вместе с командой выстраивать клиентский сервис ANUKA.

ANUKA ищет менеджера по продажам ANUKA — быстрорастущий российский fashion-бренд, специализирующийся на трикотаже и одежде из натуральных материалов. Ссылка на бренд: https://anuka.online/ Мы создаём вещи для повседневного гардероба, уделяя особое внимание натуральной пряже, качеству, посадке и деталям. Сейчас мы активно развиваем e-commerce и усиливаем команду продаж. Ищем менеджера по продажам в чатах, который будет работать с входящими обращениями клиентов и помогать им подобрать подходящую вещь — деликатно, внимательно и при этом с фокусом на результат. Что предстоит делать • работать с входящими обращениями клиентов в чатах; • консультировать по ассортименту, размерам, посадке, составам, цветам и наличию; • помогать клиенту выбрать подходящую модель и формировать заказ; • выявлять потребность клиента и предлагать релевантные варианты; • повышать конверсию обращений в заказы; • работать с повторными обращениями и формировать долгосрочную лояльность клиентов; • фиксировать информацию о клиентах и продажах в CRM; • передавать команде обратную связь о частых вопросах, возражениях и запросах клиентов. Как мы понимаем хорошие продажи Мы хотим, чтобы человек чувствовал: ему действительно помогли выбрать вещь, которая ему подходит. Поэтому нам нужен человек с хорошим чувством такта, который умеет быть внимательным и ненавязчивым, но при этом не боится продавать и понимает, что его задача — привести диалог к покупке. Нам важно • опыт работы в продажах через чаты / мессенджеры / онлайн-магазин; • опыт именно в e-commerce в fashion; • понимание принципов работы с входящими обращениями; • грамотная письменная речь; • развитая эмпатия и высокий уровень клиентского сервиса; • умение продавать без давления; • способность работать с возражениями и сомнениями; • внимательность к деталям; • ориентация на результат и показатели конверсии; • уверенная работа с retail-CRM. Большим плюсом будет: опыт работы с retail CRM, МойСклад Условия: • полностью удалённая работа; • график 5/2, 10:00–19:00; • работа с тёплой аудиторией — без холодных звонков и поиска клиентов; • быстрорастущий fashion e-commerce бренд; • возможность напрямую влиять на продажи и развитие клиентского сервиса ANUKA. Если вам нравится общаться с людьми, хорошо чувствуете клиента и умеете не просто консультировать, а превращать интерес в покупку — будем рады познакомиться.

SMM-менеджер в ANUKA ANUKA — бренд современной женской одежды, который создаёт вещи из натуральных тканей: продуманные, качественные и актуальные. Мы развиваем бренд через визуальный язык, сильный контент и современную коммуникацию с аудиторией. Нам 4 года и более 200 000 клиентов. Сейчас мы ищем SMM-менеджера, который поможет нам запустить и развивать Instagram бренда, чувствовать тренды и превращать идеи в контент, который конвертируется в устойчивые продажи. Нам нужен человек с хорошим визуальным вкусом, насмотренностью в моде и соцсетях и, что особенно важно, сильным навыком работы с AI-инструментами. Что предстоит делать — Составлять и реализовывать медиаплан контента для Instagram; — Монтировать Reels и другой видео-контент на мобильных устройствах; — Упаковывать визуальную концепцию Instagram и следить за целостностью визуального языка бренда; — Придумывать и разрабатывать креативные интеграции и PR-рассылки с блогерами совместно с influence-менеджером. Поиск и подбор блогеров не входит в задачи — этим занимается отдельный influence-менеджер; — Реализовывать производство UGC-контента — Следить за трендами в социальных сетях и находить новые актуальные форматы; — Искать новые идеи для продвижения ANUKA через контент и тестировать их в работе; — Использовать AI-инструменты для создания визуального и видеоконтента, генерации идей и реализации креативных концепций. Мы ищем человека, который — Имеет хорошую насмотренность в моде, визуале и социальных сетях; — Понимает тренды Instagram и умеет чувствовать, что будет актуально завтра; — Уверенно работает с AI-инструментами для создания контента; — Отлично владеет мобильными приложениями для обработки фото и видео; — Умеет самостоятельно монтировать Reels и динамичный видеоконтент; — Обладает хорошими коммуникативными навыками; — Умеет не просто выполнять поставленные задачи, а самостоятельно предлагать идеи и видеть возможности для развития контента. Что мы предлагаем — Удалённый формат работы; — Возможность влиять на визуальное развитие и контент бренда; — Большую свободу для реализации своих идей и креатива; — Возможность профессионального роста до руководителя контент-отдела; — Работу в команде с адекватным и уважительным руководством, которое ценит вклад каждого сотрудника и уважает профессионализм.

О компании ANUKA — бренд вязаного трикотажа из 100% шерсти, на рынке уже 5 лет. Для нас важно бережное отношение — и к клиентам, и друг к другу внутри команды. Мы за то, чтобы клиентский сервис был искренним, а не формальным. Кого ищем: Человека, который умеет держать в порядке одновременно несколько задач: заказы, переписки в мессенджерах, статусы возвратов — и не теряет детали в потоке. Важны спокойный тон в общении с клиентами, аккуратность с цифрами и статусами в CRM, самостоятельность. Обязательно: • Опыт работы с RetailCRM • Опыт работы в интернет-продажах / интернет-магазинах в клиентском сервисе Будет явным преимуществом: • Опыт работы с системой МойСклад Чем предстоит заниматься: Обработка заказов Приём заказов из RetailCRM, проверка данных Проверка наличия на складе перед подтверждением Передача заказа на сборку/упаковку фулфилменту Клиентский сервис в мессенджерах Ответы на вопросы по товару, составу, уходу (Telegram/WhatsApp) Консультации по статусу доставки, её задержкам Возвраты и брак Приём заявок на возврат, инструктаж клиента по упаковке/отправке Контроль поступления возврата на склад, проверка товарного вида Оформление возврата денег Обработка брака — сбор фото, решение (обмен/возврат) Работа со складом/остатками Сверка остатков между сайтом и реальным складом, чтобы не продавать то, чего нет Координация с фулфилментом по сборке Ведение CRM Карточки заказов и клиентов в RetailCRM, статусы Условия ЗП от 80 000 ₽ (оклад + бонусы) Удалённая работа, онлайн с 9:00 до 18:00 по Москве График 5/2 (возможен так же 2/2, обсуждается с кандидатом)

ANUKA — бренд женской одежды. Мы растем и усиливаем команду маркетплейсов, поэтому ищем внимательного и системного человека, который возьмет на себя операционные процессы по Wildberries. Мы ищем человека, который любит порядок в таблицах, умеет доводить задачи до конца и спокойно работает с большим количеством деталей: карточки товаров, поставки, отзывы, фулфилмент и возвраты. Чем предстоит заниматься Работа с отзывами и карточками: •ежедневно отвечать на отзывы, вопросы и сообщения покупателей; •отрабатывать возражения и негативную обратную связь; •контролировать качество отзывов и фотографий; •организовывать получение отзывов на новые товары. Операционные процессы: •работать с поставками на Wildberries; •ставить задачи фулфилменту и контролировать их выполнение; •контролировать работу с браком, возвратами и повторной отправкой товаров; •участвовать в подготовке данных для допоставок; •помогать в организации и проведении фотосессий. Кого мы ищем Мы ищем человека, который: •умеет работать системно и не теряет детали даже при большом количестве задач; •любит порядок в таблицах, документах и рабочих процессах; •самостоятельно контролирует сроки и не ждет напоминаний; •быстро осваивает новые инструменты и процессы; •умеет работать с большим объемом информации и переключаться между разными задачами; •спокойно относится к рутинной работе и понимает, что именно она обеспечивает стабильность бизнеса. Будет преимуществом, если у вас уже есть: •опыт работы с Wildberries; •опыт работы в бренде одежды или fashion-сегменте; •знание МойСклад и Честного Знака; •уверенное владение Excel или Google Таблицами. Если вам близок системный подход к работе, вы любите порядок в процессах и хотите развиваться вместе с сильным брендом — будем рады познакомиться.