Вулпе Диана Федоровна

SMM-менеджер в ANUKA ANUKA — бренд современной женской одежды, который создаёт вещи из натуральных тканей: продуманные, качественные и актуальные. Мы развиваем бренд через визуальный язык, сильный контент и современную коммуникацию с аудиторией. Нам 4 года и более 200 000 клиентов. Сейчас мы ищем SMM-менеджера, который поможет нам запустить и развивать Instagram бренда, чувствовать тренды и превращать идеи в контент, который конвертируется в устойчивые продажи. Нам нужен человек с хорошим визуальным вкусом, насмотренностью в моде и соцсетях и, что особенно важно, сильным навыком работы с AI-инструментами. Что предстоит делать — Составлять и реализовывать медиаплан контента для Instagram; — Монтировать Reels и другой видео-контент на мобильных устройствах; — Упаковывать визуальную концепцию Instagram и следить за целостностью визуального языка бренда; — Придумывать и разрабатывать креативные интеграции и PR-рассылки с блогерами совместно с influence-менеджером. Поиск и подбор блогеров не входит в задачи — этим занимается отдельный influence-менеджер; — Реализовывать производство UGC-контента — Следить за трендами в социальных сетях и находить новые актуальные форматы; — Искать новые идеи для продвижения ANUKA через контент и тестировать их в работе; — Использовать AI-инструменты для создания визуального и видеоконтента, генерации идей и реализации креативных концепций. Мы ищем человека, который — Имеет хорошую насмотренность в моде, визуале и социальных сетях; — Понимает тренды Instagram и умеет чувствовать, что будет актуально завтра; — Уверенно работает с AI-инструментами для создания контента; — Отлично владеет мобильными приложениями для обработки фото и видео; — Умеет самостоятельно монтировать Reels и динамичный видеоконтент; — Обладает хорошими коммуникативными навыками; — Умеет не просто выполнять поставленные задачи, а самостоятельно предлагать идеи и видеть возможности для развития контента. Что мы предлагаем — Удалённый формат работы; — Возможность влиять на визуальное развитие и контент бренда; — Большую свободу для реализации своих идей и креатива; — Возможность профессионального роста до руководителя контент-отдела; — Работу в команде с адекватным и уважительным руководством, которое ценит вклад каждого сотрудника и уважает профессионализм.

О компании ANUKA — бренд вязаного трикотажа из 100% шерсти, на рынке уже 5 лет. Для нас важно бережное отношение — и к клиентам, и друг к другу внутри команды. Мы за то, чтобы клиентский сервис был искренним, а не формальным. Кого ищем: Человека, который умеет держать в порядке одновременно несколько задач: заказы, переписки в мессенджерах, статусы возвратов — и не теряет детали в потоке. Важны спокойный тон в общении с клиентами, аккуратность с цифрами и статусами в CRM, самостоятельность. Обязательно: • Опыт работы с RetailCRM • Опыт работы в интернет-продажах / интернет-магазинах в клиентском сервисе Будет явным преимуществом: • Опыт работы с системой МойСклад Чем предстоит заниматься: Обработка заказов Приём заказов из RetailCRM, проверка данных Проверка наличия на складе перед подтверждением Передача заказа на сборку/упаковку фулфилменту Клиентский сервис в мессенджерах Ответы на вопросы по товару, составу, уходу (Telegram/WhatsApp) Консультации по статусу доставки, её задержкам Возвраты и брак Приём заявок на возврат, инструктаж клиента по упаковке/отправке Контроль поступления возврата на склад, проверка товарного вида Оформление возврата денег Обработка брака — сбор фото, решение (обмен/возврат) Работа со складом/остатками Сверка остатков между сайтом и реальным складом, чтобы не продавать то, чего нет Координация с фулфилментом по сборке Ведение CRM Карточки заказов и клиентов в RetailCRM, статусы Условия ЗП от 80 000 ₽ (оклад + бонусы) Удалённая работа, онлайн с 9:00 до 18:00 по Москве График 5/2 (возможен так же 2/2, обсуждается с кандидатом)

ANUKA — бренд женской одежды. Мы растем и усиливаем команду маркетплейсов, поэтому ищем внимательного и системного человека, который возьмет на себя операционные процессы по Wildberries. Мы ищем человека, который любит порядок в таблицах, умеет доводить задачи до конца и спокойно работает с большим количеством деталей: карточки товаров, поставки, отзывы, фулфилмент и возвраты. Чем предстоит заниматься Работа с отзывами и карточками: •ежедневно отвечать на отзывы, вопросы и сообщения покупателей; •отрабатывать возражения и негативную обратную связь; •контролировать качество отзывов и фотографий; •организовывать получение отзывов на новые товары. Операционные процессы: •работать с поставками на Wildberries; •ставить задачи фулфилменту и контролировать их выполнение; •контролировать работу с браком, возвратами и повторной отправкой товаров; •участвовать в подготовке данных для допоставок; •помогать в организации и проведении фотосессий. Кого мы ищем Мы ищем человека, который: •умеет работать системно и не теряет детали даже при большом количестве задач; •любит порядок в таблицах, документах и рабочих процессах; •самостоятельно контролирует сроки и не ждет напоминаний; •быстро осваивает новые инструменты и процессы; •умеет работать с большим объемом информации и переключаться между разными задачами; •спокойно относится к рутинной работе и понимает, что именно она обеспечивает стабильность бизнеса. Будет преимуществом, если у вас уже есть: •опыт работы с Wildberries; •опыт работы в бренде одежды или fashion-сегменте; •знание МойСклад и Честного Знака; •уверенное владение Excel или Google Таблицами. Если вам близок системный подход к работе, вы любите порядок в процессах и хотите развиваться вместе с сильным брендом — будем рады познакомиться.