Руководитель отдела сопровождения корпоративных инструментов

Описание вакансии

Обязанности:

• Формирование и контроль единого подхода к настройке процессов в системах Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Confluence), Rokcet Chat\ВКС.
• Проработка и построение архитектуры взаимодействия с внешними и внутренними
• системами компании
• Управление командой администраторов систем, в том числе организация и контроль работы подрядных организаций
• Встреча с бизнесом по обсуждению и консультации в части формирования требований к процессам, настраиваемым внутри указанных систем
• Обучение и консультирование пользователей систем (подготовка вебинаров, новостей и инструкций)
• Понимание и использование в работе методологий Agile: Scrum, Kanban
• Настройка и администрирование систем (при необходимости)
• Настройка проектов (Jira) и пространств (Confluence) для работы и постановки задач
• Настройка workflow: валидаторы, пост-функции, условия, свойства
• Создание Dashborad (отчетов) под требования заказчика
• Настройка автоматизации (Automation for Jira, Jira Workflow Toolbox, Power Scripts for Jira)

Требования:

• Опыт работы с продуктами Atlassian (серверные продукты) от 3 лет (Jira, Service Desk, Confluence)
• Знание принципов моделирования процессов ITSM, ITIL. Incident, Problem, Change, Configuration etc. (workflow, статусные модели, поля, переходы и пр.)
• Опыт реализации CMDB на базе Jira будет плюсом, но не обязателен
• Знание методологии проектного управления и умение их применять
• Знание методологии описания бизнес-процессов (BPMN)
• Базовый опыт работы с Linux, опыт работы с БД PostgreSQL

Условия:​​​​​​​

• Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
• График работы с 9:00 до 18:00
• Удаленный формат работы или Офис: БЦ «Кунцево Плаза» в пешей доступности от м. Молодежная (кстати, наш офис получил премию «Трансформация года» в 2021г.)
• Возможность работать из любой точки мира.
• Расширенный пакет ДМС и страхование от несчастных случаев с первого месяца работы, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества и пр.
• Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта) для тех, кому нужно всегда быть на связи
• Рост и развитие в компании: регулярная обратная связь каждому сотруднику, обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
• Скидки для сотрудников на недвижимость группы “Самолет”, индивидуальные условия по рассрочке