CUSTOMER SOLUTIONS LTD

Мы находимся в поиске личного ассистента для собственника компании. Задачи и фокус руководителя часто меняются, поэтому вакансия подойдет человеку с высокой толерантностью к неопределенности. Нам нужен человек, которому можно доверять, который способен самостоятельно координировать процессы, предугадывать потребности, наводить порядок в хаосе и, при этом, позаботиться о главном человеке в нашей компании. Обязанности: Организовывать деловые и личные поездки: подбор маршрутов, бронирование билетов, отелей, трансферов, оформление страховок и помощь с визовыми вопросами. Планировать досуг и создавать комфортную среду как во время поездок, так и в рамках обычной жизни: подбор ресторанов, любых активностей, культурных мероприятий и интересных локаций. Выполнять личные поручения в удалённом формате: поиск и заказ товаров и услуг, взаимодействие с подрядчиками и сервисами, контроль доставок и сроков. Проводить исследования и готовить подборки по различным запросам: от недвижимости и путешествий до техники и сервисов. Координировать участие руководителя в конференциях, встречах и мероприятиях: бронирования, оплаты, коммуникация с организаторами, контроль всех организационных деталей. Организовывать рабочие встречи и помогать в координации внутренних процессов компании. Помогать в коммуникации по организационным вопросам между руководителем, командой, подрядчиками и партнерами. Вести и контролировать выполнение задач, напоминать о дедлайнах и предоставлять апдейты по связанным вопросам. Помогать в администрировании внутренними инструментами и сервисами компании: заведение и настройка аккаунтов, подключение новых функций и процессов. Собирать, структурировать и анализировать информацию для помощи в принятии решений. Коммуницировать с внешними партнерами и поставщиками услуг, помогая в реализации текущих проектов компании. Выполнять разноплановые операционные и исследовательские задачи по запросу руководителя. Требования: Опыт работы в качестве личного ассистента от 1 года. Английский от С1. Абсолютная честность и умение соблюдать конфиденциальность. Нам важно найти человека, которому можно доверять. Техническая подкованность: легко разбираешься в интерфейсах, активно используешь нейросети. Soft-skills: ownership-подход вне зависимости от типа задач, внимательность к деталям, time-менеджмент, адаптивность и хорошие коммуникативные навыки. Умение самостоятельно превратить хаос из задач в понятный рабочий план. Знание рабочих инструментов или их аналогов: Slack, Jira, Confluence, Google-сервисы. Мы предлагаем: Это позиция с нестандартным графиком. Мы ищем личного ассистента, который будет на связи ежедневно, включая выходные, и оперативно подключаться к решению срочных вопросов, когда это необходимо. Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

Мы ищем руководителя направления Support & Operations, который будет отвечать за работу команды поддержки и операционной части SendNOW — от клиентского обращения до проведения перевода и решения нестандартных ситуаций. Нам нужен человек, который хорошо понимает процессы международных переводов и криптовалютных операций, умеет выстраивать работу команды и при этом не боится погружаться в операционные детали. Что предстоит делать: Управление командой Управлять командой Support & Operations: распределять задачи, контролировать нагрузку и качество работы. Обучать и адаптировать новых сотрудников, развивать команду. Контролировать соблюдение внутренних процедур и стандартов работы. Разбирать ошибки и сложные кейсы, давать сотрудникам обратную связь. Формировать понятные правила и инструкции для команды. Операционная работа Контролировать обработку заявок на переводы и выполнение операций. Контролировать проведение транзакций через внешние платёжные каналы: Crypto, P2P, платёжные сервисы. Контролировать выплаты, расчёты курсов и корректность финансовых операций. Контролировать работу с заявками на выдачу наличных. Подключаться к сложным и нестандартным операциям и самостоятельно разбирать их при необходимости. Взаимодействовать с контрагентами и платёжными провайдерами по проблемным операциям. Support & клиентский сервис Отвечать за качество и скорость работы поддержки. Контролировать обработку входящих обращений и решение проблем клиентов. Подключаться к сложным клиентским кейсам, апелляциям и спорным ситуациям. Работать с финансовыми претензиями и отзывами на площадках-мониторингах. Следить за качеством клиентского сервиса и находить точки для его улучшения. AML / KYC и контроль рисков Контролировать выполнение AML/KYC-процедур командой. Контролировать проверку клиентов и транзакций. Участвовать в анализе подозрительных операций и SCAM-транзакций. Эскалировать потенциально рискованные кейсы и принимать решения в рамках своей зоны ответственности. Взаимодействовать с другими командами по вопросам рисков и нестандартных операций. Процессы и развитие Находить узкие места в операционных процессах и улучшать их. Автоматизировать и упрощать рутинные операции совместно с другими командами. Следить за актуальностью рабочих инструкций и учётных таблиц. Анализировать показатели Support & Operations и предлагать изменения на основе данных. Участвовать в регулярных встречах и обсуждении операционных вопросов с другими командами. Что мы ожидаем: Опыт работы от 3–5 лет в сфере обмена валют, международных переводов, платёжных систем, криптовалютных сервисов или смежных областях. Опыт управления командой от 1–2 лет. Практический опыт в клиентской поддержке и операционной работе. Хорошее понимание процессов переводов, выплат, расчёта курсов и работы с платёжными каналами. Уверенный опыт работы с основными криптовалютными биржами: OKX, Bybit, Binance, MEXC, HTX и др. Понимание AML/KYC-процедур и принципов выявления подозрительных операций. Опыт работы со спорными ситуациями: апелляции, диспуты, проблемные платежи, претензии клиентов и контрагентов. Уверенное владение Telegram, Google Sheets, браузерами и готовность быстро осваивать новые инструменты. Умение работать с большим количеством параллельных задач и быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Системный подход: способность не только решить проблему, но и понять, почему она возникла, и не допустить её повторения. Умение выстраивать работу команды без микроменеджмента. Высокая ответственность за результат и качество клиентского сервиса. Будет плюсом Опыт работы в криптовалютном обменнике, OTC, платёжном сервисе или международном финтехе. Опыт построения или оптимизации операционных процессов с нуля. Опыт работы с CRM и внутренними операционными системами. Понимание основных рисков при проведении crypto/P2P операций. Английский язык для работы с международными контрагентами. Что мы предлагаем: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит твоей локации. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi. Сильную и профессиональную команду, которая действительно двигает продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения. Мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Оформление service agreement.

Мы ищем Security Officer, который будет отвечать за комплексную безопасность компании и напрямую работать с собственником. Роль находится независимо от операционных подразделений и предполагает контроль ключевых технологических, финансовых, операционных, кадровых и партнерских рисков. Главная задача позиции — предотвращать существенные потери и инциденты, своевременно выявлять угрозы и обеспечивать собственнику прозрачное понимание рисков компании. Нам нужен не узкий IT-security специалист и не исключительно финансовый аудитор, а сильный security professional с глубокой экспертизой в одной из ключевых областей и широким практическим пониманием смежных рисков. Что мы ожидаем: Обязательно опыт в information/cybersecurity, financial security, fraud prevention или corporate security; опыт расследования технологических или финансовых инцидентов; понимание платежных систем и финансовых операций; понимание API, webhooks, logging, IAM и access management; опыт построения и проверки internal controls; способность анализировать финансовые данные, договоры, тарифы и отчеты провайдеров; высокий уровень личной надежности и профессиональный скептицизм; способность независимо сообщать собственнику о существенных проблемах; русский и английский языки на рабочем уровне. Будет преимуществом опыт в fintech, payments, banking, crypto или money transfer; опыт работы с fraud detection, transaction monitoring, SIEM, PAM и IAM; знание AML/KYC, sanctions compliance, PCI DSS, ISO 27001 или GDPR; опыт проведения технических, финансовых или security-аудитов; опыт взаимодействия с банками, регуляторами, правоохранительными органами и внешними экспертами; профильные сертификации. Зона ответственности 1. IT и информационная безопасность Контроль безопасности веб- и мобильных приложений, API, серверов, баз данных, облачной инфраструктуры и административных систем. Выявление уязвимостей, backdoors, скрытых учетных записей и несанкционированных интеграций. Контроль безопасности платежных интеграций и критической платежной логики, включая защиту webhooks, идемпотентность и предотвращение повторного исполнения операций. Контроль критических изменений в платежных реквизитах, кошельках, комиссиях, лимитах и настройках провайдеров. Организация vulnerability assessment, penetration testing и технических аудитов. Контроль журналирования критических действий, резервного копирования и восстановления систем. Разработка и поддержание плана реагирования на киберинциденты. 2. Доступы и критические полномочия Создание и поддержание единого реестра систем, пользователей, ролей и прав доступа. Внедрение принципов least privilege, персональных учетных записей, MFA и разделения обычных и административных доступов. Контроль доступа к банкам, платежным провайдерам, биржам, криптокошелькам, облачной инфраструктуре, репозиториям, доменам, корпоративным системам и другим критическим ресурсам. Регулярная ревизия доступов и немедленное прекращение доступа при увольнении или изменении роли сотрудника. Контроль сервисных аккаунтов, API-ключей, токенов и других секретов. Внедрение принципа segregation of duties / dual control для критических финансовых операций. Обеспечение аварийного доступа к критическим системам без концентрации полного контроля у одного человека. 3. Финансовая безопасность и предотвращение мошенничества Контроль движения средств от поступления платежа до выплаты получателю. Контроль reconciliation между внутренними системами, банками, провайдерами и криптовалютными кошельками. Выявление необъяснимых расхождений, повторных выплат, ошибочных возвратов, потерянных транзакций и других финансовых аномалий. Контроль корректности комиссий, курсов, лимитов, платежных маршрутов и расчетов. Выявление и расследование финансового мошенничества и внутренних злоупотреблений. Контроль рисков, связанных с размещением средств у провайдеров, chargebacks, refunds, reversals и disputes. Обеспечение сохранности доказательств и документирования финансовых инцидентов. 4. Партнеры и провайдеры Security и risk due diligence новых банковских, платежных, технологических и операционных партнеров. Проверка юридических лиц, лицензий, бенефициаров, санкционных и репутационных рисков. Контроль соответствия фактических тарифов, комиссий, резервов и удержаний договорным условиям. Выявление скрытых финансовых потерь, конфликтов интересов и потенциального мошенничества со стороны партнеров. Контроль взаиморасчетов и ведение реестра партнерских инцидентов. Участие в расследовании нарушений и организации претензионной работы, взыскания ущерба или прекращения сотрудничества совместно с соответствующими функциями компании. 5. Сотрудники и insider risk Проверка кандидатов на критические позиции в пределах применимого законодательства. Оценка рисков, связанных с сотрудниками, имеющими доступ к деньгам, ликвидности, критическим системам и административным правам. Контроль концентрации критических полномочий и соблюдения принципа разделения обязанностей. Выявление признаков обхода процедур, сокрытия информации, манипуляций с данными и потенциального сговора с клиентами или партнерами. Организация расследований при наличии обоснованных подозрений. Контроль безопасного процесса onboarding/offboarding и своевременного отзыва доступов. Участие в обучении сотрудников требованиям безопасности и развитие культуры security awareness. 6. Государственные и регуляторные риски Координация обработки запросов государственных и регуляторных органов совместно с юридической функцией. Проверка полномочий и правовых оснований запросов. Контроль объема раскрываемой информации и соблюдения требований к трансграничной передаче данных. Подготовка сценариев действий при блокировке счетов, изъятии оборудования, регуляторных предписаниях и других существенных событиях. Эскалация существенных государственных и регуляторных рисков собственнику. 7. Инциденты и расследования Security Officer отвечает за единую систему управления security и financial incidents: классификация и приоритизация инцидентов; оперативная эскалация критических случаев; сохранение логов, документов и иных доказательств; определение фактического и потенциального ущерба; установление root cause; разработка corrective actions; контроль предотвращения повторных инцидентов; подготовка отчетов собственнику. При наличии обоснованного риска Security Officer вправе временно приостановить подозрительную операцию или заблокировать скомпрометированный доступ с последующей незамедлительной эскалацией собственнику. Полномочия и независимость Security Officer напрямую подчиняется Founder и не зависит от подразделений, деятельность которых проверяет. Роль предполагает: прямой доступ к собственнику; доступ к необходимым системам, логам, договорам, финансовым данным и отчетности; право инициировать внутренние проверки и расследования; право требовать устранения критических нарушений; право временно ограничивать доступы и операции при наличии обоснованного риска; возможность привлекать внешних технических, финансовых, юридических и аудиторских специалистов для специализированных или независимых задач. При этом Security Officer не должен единолично контролировать активы или обладать неконтролируемым доступом ко всем системам. Контролирующая функция должна быть отделена от операционной. Что будет показателем успеха Мы не оцениваем безопасность по принципу «зарегистрировано ноль инцидентов». Для нас важнее: критические риски выявляются до того, как превращаются в потери; финансовые операции и доступы имеют прозрачный контрольный контур; существенные расхождения своевременно обнаруживаются и расследуются; критические уязвимости устраняются в разумные сроки; доступы регулярно пересматриваются; повторные инциденты не возникают по одной и той же причине; собственник своевременно знает о существенных рисках и может принимать решения на основании достоверной информации. Мы предлагаем: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит твоей локации. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi. Сильную и профессиональную команду, которая действительно двигает продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения. Мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — канадский FinTech-стартап. Мы стираем границы в международных денежных переводах, позволяя пользователям отправлять средства в 194 страны мира (включая сложные регионы: Россия, Беларусь, Судан и др.). Мы ищем универсального агента, который будет помогать нашим клиентам быстро и комфортно пользоваться нашим сервисом. Что предстоит делать: Работа в корпоративной CRM-системе: сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев в учётную систему. Обработка входящих обращений в чате поддержки. Обработка заявок на переводы: проверка данных, выполнение операций, расчёт курсов. Проведение транзакций через внешние платёжные каналы (Crypto, P2P, платёжные сервисы). Проверка клиентов по AML/KYC-процедурам. Выявление SCAM-транзакций, анализ подозрительных операций и клиентов. Эскалация нестандартных ситуаций. Формирование заявок на выдачу наличных. Работа с финансовыми претензиями и отзывами на площадках-мониторингах. Повышение оценок сервиса. Клиентский сервис. Работа с таблицами учёта. Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде. Что мы ожидаем: Опыт работы от 3-х лет в сфере обмена валют, международных переводов, платёжных систем. Опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года. Уверенное владение Telegram, браузерами, Google Sheets; быстрая адаптация к новым инструментам. Уверенный опыт работы с основными известными биржами (OKX, Bybit, Binance, MEXC, HTX и др.). Умение решать спорные ситуации (апелляции, диспуты, проблемные платежи) с контрагентами и клиентами. Умение работать в команде и помогать друг другу. Нацеленность на результат: высокая вовлечённость и стремление становиться лучше каждый день. Готовность работать в вечернюю и ночную смену (5/2 (суббота-среда) с 17:00 до 02:00 по Мск). Мы предлагаем: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит твоей локации — просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi. Сильную и профессиональную команду, которая действительно двигает продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Сейчас мы находимся в поиске QA с опытом в FinTech или платёжных продуктах. Человека, который не просто прогоняет чек-листы, а понимает домен: переводы, pay-in/pay-out, комиссии, AML/KYC, статусы транзакций, реверсы. Для нас важно, чтобы будущий коллега взял на себя QA-функцию в продуктовой команде и обеспечил стабильное качество продукта на уровне задач, релизов и регрессии. Обязанности: Ручное тестирование мобильного приложения (iOS/Android), веб-кабинета и админки. Написание и поддержка автотестов (UI/API). Сопровождение релизов: проверка задач, регрессия, smoke после деплоя, участие в проверке hotfixes и production issues. Анализ логов (GCP Logs, Sentry, Crashlytics), воспроизведение и локализация багов Тестирование REST API через Postman: коды, payload’ы, авторизация, вебхуки Заведение, приоритизация и ведение задач до закрытия Создание понятных баг-репортов в Jira. Анализ требований, acceptance criteria, макетов Figma и поиск пробелов до начала разработки или тестирования. Видеть, что может сломаться за пределами конкретной задачи, и заранее подсвечивать риски аналитикам и разработчикам. Общение с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером по требованиям, дефектам, спорным сценариям и качеству реализации. Подготовка тест-планов на этапе формирования требований к задаче. Создание чек-листов, тест-кейсов или тестовых сценариев. Создание скринкастов багов и успешно протестированных сценариев, когда это помогает подтвердить результат или ускорить коммуникацию. Поддержание и развитие QA-функции в команде: улучшение чек-листов, регрессии, подхода к баг-репортам и релизной проверке. Требования: 3+ года в FinTech: интеграции, платежные провайдеры, денежные переводы Уверенный Postman: коллекции, переменные, environment, авторизация, мок-серверы Сетевая база: HTTP/HTTPS, методы, статус-коды, заголовки, JSON, идемпотентность, вебхуки Чтение логов в облаке (GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналоги) SQL/NoSQL на уровне запросов Опыт автотестов: любой из — Playwright / Cypress / Appium / Newman Понимание CI/CD на уровне «запустить, прочитать, найти упавший шаг» Английский от B1 Базовое понимание Scrum Понимание UX, проблем сценариев и ошибок Будет преимуществом опыт соло-QA или выстраивания QA-процессов с нуля Будет плюсом: Опыт работы с PayPal/Stripe/локальными платёжными провайдерами Знание AML/KYC, 3DS, чарджбэков Тестирование мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Прямо сейчас мы ищем заботливого HRD, который умеет создавать сильные команды и строить эффективные HR-процессы. Нам нужен человек, который станет надежной опорой для основателя компании и исполнительного директора. Твои задачи Формировать и совершенствовать HR-процессы, взять на себя полную ответственность за работу отдела. Отвечать за подбор персонала: от разработки планов на найм до успешного выхода кандидата на работу. Организовывать и проводить тимбилдинги, игровые вечера и другие мероприятия для сплочения команды. Внедрять и сопровождать систему performance review, помогая сотрудникам расти и достигать новых высот. Консультировать руководителей по вопросам управления персоналом и развития команд. Внедрить и анализировать HR-метрики и предлагать решения для повышения вовлеченности и эффективности. Исследовать, укрепить и развивать корпоративную культуру, делая работу в компании яркой и запоминающейся. Наши ожидания Опыт работы в позиции HRD от 1 года, а в сфере HR от 3 лет, желательно в быстрорастущих или IT-компаниях. Практические навыки в подборе, адаптации, развитии и оценке персонала. Умение организовывать командные мероприятия и повышать уровень сплоченности. Готовность работать самостоятельно и брать на себя ответственность за результат. Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, инициативность. Знание современных HR-инструментов и желание внедрять лучшие практики. Мы предлагаем Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — канадский FinTech-стартап. Мы стираем границы в международных денежных переводах, позволяя пользователям отправлять средства в 194 страны мира (включая сложные регионы: Россия, Беларусь, Судан и др.). Мы ищем универсального агента, который будет помогать нашим клиентам быстро и комфортно пользоваться нашим сервисом. Что предстоит делать: Работа в корпоративной CRM-системе: сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев в учётную систему. Обработка входящих обращений в чате поддержки. Обработка заявок на переводы: проверка данных, выполнение операций, расчёт курсов. Проведение транзакций через внешние платёжные каналы (Crypto, P2P, платёжные сервисы). Проверка клиентов по AML/KYC-процедурам. Выявление SCAM-транзакций, анализ подозрительных операций и клиентов. Эскалация нестандартных ситуаций. Формирование заявок на выдачу наличных. Работа с финансовыми претензиями и отзывами на площадках-мониторингах. Повышение оценок сервиса. Клиентский сервис. Работа с таблицами учёта. Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде. Что мы ожидаем: Опыт работы от 3-х лет в сфере обмена валют, международных переводов, платёжных систем. Опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года. Уверенное владение Telegram, браузерами, Google Sheets; быстрая адаптация к новым инструментам. Уверенный опыт работы с основными известными биржами (OKX, Bybit, Binance, MEXC, HTX и др.). Умение решать спорные ситуации (апелляции, диспуты, проблемные платежи) с контрагентами и клиентами. Умение работать в команде и помогать друг другу. Нацеленность на результат: высокая вовлечённость и стремление становиться лучше каждый день. Готовность работать в вечернюю и ночную смену (5/2, 18:00-03:00 по Мск). Мы предлагаем: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду, которая действительно двигает продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Мы ищем сильного Операционного директора, который возьмет на себя управление процессами поддержки, платежей и рисков. Нам нужен лидер, который прошел путь от первой линии саппорта до топ-менеджмента, говорит на одном языке с криптобиржами и платежными провайдерами, а также умеет выстраивать систему, работающую как часы. Обязанности Управление операционным отделом (Customer Support, Payments, Anti-Fraud). Выстраивание процессов команды, разработка регламентов, контроль. Запуск работы с платежными провайдерами: информирование и обучение команды работе с новыми инструментами и данными. Управление качеством работы отдела. Внедрение стандартов коммуникации, обучение сотрудников ценностям заботы о клиенте (идеально – на основе вашего личного опыта работы на 1-й линии). Контроль Risk Compliance: Управление процедурами KYC/AML, настройка и контроль механик защиты от фрода. Определение и отслеживание ключевых метрик команды в динамике. Предоставление прозрачной, понятной и оцифрованной отчетности о результатах работы отдела. People Management: управление командой (7 человек). Полный цикл администрирования: табелирование, контроль расписания и выходных, а также работа с вовлеченностью и мотивацией сотрудников. Требования Опыт в FinTech и Crypto . Детальное понимание специфики криптовалют. Профессиональное владение функционалом криптобирж. Успешный опыт взаимодействия с большим количеством платежных провайдеров и понимание того, как правильно вводить их в эксплуатацию. Практический опыт работы в технической поддержке 1-й линии в прошлом. Вы понимаете "боль" клиента и оператора изнутри и умеете транслировать команде ценность эмпатичного сервиса. Глубокое понимание специфики процедур KYC и AML . Практический опыт выстраивания процессов защиты от фрода и управления ими. Опыт руководства командой от 8 человек, включая операционное администрирование (графики, смены) и развитие сотрудников. Идеальный кандидат для нас Solution-maker: приходит не с проблемами, а с готовыми вариантами решений. Ответственный: берет на себя полную ответственность за результаты своего департамента. Ориентуется на результат, фокус на выполнении бизнес-задач и прозрачности показателей. Системный: Умеет описывать сложные процессы просто и понятно для любого сотрудника. Условия Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

Мы находимся в поиске личного ассистента для СЕО. Задачи и фокус руководителя часто меняются, поэтому вакансия подойдет человеку с высокой толерантностью к неопределенности. Нам нужен человек, которому можно доверять , который способен самостоятельно координировать процессы, предугадывать потребности, наводить порядок в хаосе и, при этом, позаботиться о главном человеке в нашей компании. Обязанности: Организовывать деловые и личные поездки: подбор маршрутов, бронирование билетов, отелей, трансферов, оформление страховок и помощь с визовыми вопросами. Планировать досуг и создавать комфортную среду как во время поездок, так и в рамках обычной жизни: подбор ресторанов, любых активностей, культурных мероприятий и интересных локаций. Выполнять личные поручения в удалённом формате: поиск и заказ товаров и услуг, взаимодействие с подрядчиками и сервисами, контроль доставок и сроков. Проводить исследования и готовить подборки по различным запросам: от недвижимости и путешествий до техники и сервисов. Координировать участие CEO в конференциях, встречах и мероприятиях: бронирования, оплаты, коммуникация с организаторами, контроль всех организационных деталей. Организовывать рабочие встречи и помогать в координации внутренних процессов компании. Помогать в коммуникации по организационным вопросам между CEO, командой, подрядчиками и партнерами. Вести и контролировать выполнение задач, напоминать о дедлайнах и предоставлять апдейты по связанным вопросам. Помогать в администрировании внутренними инструментами и сервисами компании: заведение и настройка аккаунтов, подключение новых функций и процессов. Собирать, структурировать и анализировать информацию для помощи в принятии решений. Коммуницировать с внешними партнерами и поставщиками услуг, помогая в реализации текущих проектов компании. Выполнять разноплановые операционные и исследовательские задачи по запросу CEO. Требования: Опыт работы в качестве личного ассистента от 1 года. Английский от С1. Абсолютная честность и умение соблюдать конфиденциальность . Нам важно найти человека, которому можно доверять. Техническая подкованность: легко разбираешься в интерфейсах, активно используешь нейросети. Soft-skills: ownership-подход вне зависимости от типа задач, внимательность к деталям, time-менеджмент, адаптивность и хорошие коммуникативные навыки. Умение самостоятельно превратить хаос из задач в понятный рабочий план. Знание рабочих инструментов или их аналогов: Slack, Jira, Confluence, Google-сервисы. Мы предлагаем: Это позиция с нестандартным графиком . Мы ищем личного ассистента, который будет на связи ежедневно, включая выходные, и оперативно подключаться к решению срочных вопросов, когда это необходимо. Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Сейчас мы находимся в поиске QA с опытом в FinTech или платёжных продуктах. Человека, который не просто прогоняет чек-листы, а понимает домен: переводы, pay-in/pay-out, комиссии, AML/KYC, статусы транзакций, реверсы. Для нас важно, чтобы будущий коллега взял на себя QA-функцию в продуктовой команде и обеспечил стабильное качество продукта на уровне задач, релизов и регрессии. Обязанности: Ручное тестирование мобильного приложения (iOS/Android), веб-кабинета и админки. Написание и поддержка автотестов (UI/API). Сопровождение релизов: проверка задач, регрессия, smoke после деплоя, участие в проверке hotfixes и production issues. Анализ логов (GCP Logs, Sentry, Crashlytics), воспроизведение и локализация багов Тестирование REST API через Postman: коды, payload’ы, авторизация, вебхуки Заведение, приоритизация и ведение задач до закрытия Создание понятных баг-репортов в Jira. Анализ требований, acceptance criteria, макетов Figma и поиск пробелов до начала разработки или тестирования. Видеть, что может сломаться за пределами конкретной задачи, и заранее подсвечивать риски аналитикам и разработчикам. Общение с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером по требованиям, дефектам, спорным сценариям и качеству реализации. Подготовка тест-планов на этапе формирования требований к задаче. Создание чек-листов, тест-кейсов или тестовых сценариев. Создание скринкастов багов и успешно протестированных сценариев, когда это помогает подтвердить результат или ускорить коммуникацию. Поддержание и развитие QA-функции в команде: улучшение чек-листов, регрессии, подхода к баг-репортам и релизной проверке. Требования: 3+ года в FinTech: интеграции, платежные провайдеры, денежные переводы Уверенный Postman: коллекции, переменные, environment, авторизация, мок-серверы Сетевая база: HTTP/HTTPS, методы, статус-коды, заголовки, JSON, идемпотентность, вебхуки Чтение логов в облаке (GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналоги) SQL/NoSQL на уровне запросов Опыт автотестов: любой из — Playwright / Cypress / Appium / Newman Понимание CI/CD на уровне «запустить, прочитать, найти упавший шаг» Английский от B1 Базовое понимание Scrum Понимание UX, проблем сценариев и ошибок Будет преимуществом опыт соло-QA или выстраивания QA-процессов с нуля Будет плюсом: Опыт работы с PayPal/Stripe/локальными платёжными провайдерами Знание AML/KYC, 3DS, чарджбэков Тестирование мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Мы ищем финансового лидера, который сможет выстроить устойчивую финансовую инфраструктуру для бизнеса с большим объёмом транзакций. Обязанности: Ведение и контроль учёта входящих и исходящих транзакций (фиат, криптовалюта, P2P) Сверка остатков по кошелькам, биржам, аккаунтам и платёжным каналам Контроль движения средств и ликвидности внутри операционной команды Подготовка управленческой отчётности (PL, Cash Flow, Balanse sheet) Подсчёт комиссий, прибыли, отклонений, зависших сумм Разработка финансовой архитектуры с учётом будущего масштабирования бизнеса Оптимизация и автоматизация финансовых процессов (Google Sheets, Python, SQL, Bi, подбор подходящей CRM, работа с Ai) Управление и контроль работы reconciliation-специалиста Выстраивание регламентов, логик сверок и внутренних финансовых процессов Требования: Опыт работы от 3-х лет в финансах, финтехе или операционном учёте Глубокое знание Google Sheets / Excel Умение строить PL и CashFlow Понимание логики балансов, движения средств и транзакционного учёта Опыт работы с криптовалютой, P2P-платформами, кошельками и платёжной инфраструктурой Умение самостоятельно выстраивать процессы и наводить порядок в хаотичных системах Способность не только считать вручную, но и видеть возможности для автоматизации Высокая внимательность к деталям и ответственность за финансовые данные компании Спокойствие и системность при работе с большим объёмом данных Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!