CUSTOMER SOLUTIONS LTD

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Сейчас мы находимся в поиске QA с опытом в FinTech или платёжных продуктах. Человека, который не просто прогоняет чек-листы, а понимает домен: переводы, pay-in/pay-out, комиссии, AML/KYC, статусы транзакций, реверсы. Для нас важно, чтобы будущий коллега взял на себя QA-функцию в продуктовой команде и обеспечил стабильное качество продукта на уровне задач, релизов и регрессии. Обязанности: Ручное тестирование мобильного приложения (iOS/Android), веб-кабинета и админки. Написание и поддержка автотестов (UI/API). Сопровождение релизов: проверка задач, регрессия, smoke после деплоя, участие в проверке hotfixes и production issues. Анализ логов (GCP Logs, Sentry, Crashlytics), воспроизведение и локализация багов Тестирование REST API через Postman: коды, payload’ы, авторизация, вебхуки Заведение, приоритизация и ведение задач до закрытия Создание понятных баг-репортов в Jira. Анализ требований, acceptance criteria, макетов Figma и поиск пробелов до начала разработки или тестирования. Видеть, что может сломаться за пределами конкретной задачи, и заранее подсвечивать риски аналитикам и разработчикам. Общение с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером по требованиям, дефектам, спорным сценариям и качеству реализации. Подготовка тест-планов на этапе формирования требований к задаче. Создание чек-листов, тест-кейсов или тестовых сценариев. Создание скринкастов багов и успешно протестированных сценариев, когда это помогает подтвердить результат или ускорить коммуникацию. Поддержание и развитие QA-функции в команде: улучшение чек-листов, регрессии, подхода к баг-репортам и релизной проверке. Требования: 3+ года в FinTech: интеграции, платежные провайдеры, денежные переводы Уверенный Postman: коллекции, переменные, environment, авторизация, мок-серверы Сетевая база: HTTP/HTTPS, методы, статус-коды, заголовки, JSON, идемпотентность, вебхуки Чтение логов в облаке (GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналоги) SQL/NoSQL на уровне запросов Опыт автотестов: любой из — Playwright / Cypress / Appium / Newman Понимание CI/CD на уровне «запустить, прочитать, найти упавший шаг» Английский от B1 Базовое понимание Scrum Понимание UX, проблем сценариев и ошибок Будет преимуществом опыт соло-QA или выстраивания QA-процессов с нуля Будет плюсом: Опыт работы с PayPal/Stripe/локальными платёжными провайдерами Знание AML/KYC, 3DS, чарджбэков Тестирование мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Прямо сейчас мы ищем заботливого HRD, который умеет создавать сильные команды и строить эффективные HR-процессы. Нам нужен человек, который станет надежной опорой для основателя компании и исполнительного директора. Твои задачи Формировать и совершенствовать HR-процессы, взять на себя полную ответственность за работу отдела. Отвечать за подбор персонала: от разработки планов на найм до успешного выхода кандидата на работу. Организовывать и проводить тимбилдинги, игровые вечера и другие мероприятия для сплочения команды. Внедрять и сопровождать систему performance review, помогая сотрудникам расти и достигать новых высот. Консультировать руководителей по вопросам управления персоналом и развития команд. Внедрить и анализировать HR-метрики и предлагать решения для повышения вовлеченности и эффективности. Исследовать, укрепить и развивать корпоративную культуру, делая работу в компании яркой и запоминающейся. Наши ожидания Опыт работы в позиции HRD от 1 года, а в сфере HR от 3 лет, желательно в быстрорастущих или IT-компаниях. Практические навыки в подборе, адаптации, развитии и оценке персонала. Умение организовывать командные мероприятия и повышать уровень сплоченности. Готовность работать самостоятельно и брать на себя ответственность за результат. Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, инициативность. Знание современных HR-инструментов и желание внедрять лучшие практики. Мы предлагаем Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — канадский FinTech-стартап. Мы стираем границы в международных денежных переводах, позволяя пользователям отправлять средства в 194 страны мира (включая сложные регионы: Россия, Беларусь, Судан и др.). Мы ищем универсального агента, который будет помогать нашим клиентам быстро и комфортно пользоваться нашим сервисом. Что предстоит делать: Работа в корпоративной CRM-системе: сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев в учётную систему. Обработка входящих обращений в чате поддержки. Обработка заявок на переводы: проверка данных, выполнение операций, расчёт курсов. Проведение транзакций через внешние платёжные каналы (Crypto, P2P, платёжные сервисы). Проверка клиентов по AML/KYC-процедурам. Выявление SCAM-транзакций, анализ подозрительных операций и клиентов. Эскалация нестандартных ситуаций. Формирование заявок на выдачу наличных. Работа с финансовыми претензиями и отзывами на площадках-мониторингах. Повышение оценок сервиса. Клиентский сервис. Работа с таблицами учёта. Участие в повседневных встречах, совещаниях и обсуждениях в команде. Что мы ожидаем: Опыт работы от 3-х лет в сфере обмена валют, международных переводов, платёжных систем. Опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года. Уверенное владение Telegram, браузерами, Google Sheets; быстрая адаптация к новым инструментам. Уверенный опыт работы с основными известными биржами (OKX, Bybit, Binance, MEXC, HTX и др.). Умение решать спорные ситуации (апелляции, диспуты, проблемные платежи) с контрагентами и клиентами. Умение работать в команде и помогать друг другу. Нацеленность на результат: высокая вовлечённость и стремление становиться лучше каждый день. Готовность работать в вечернюю и ночную смену (5/2, 18:00-03:00 по Мск). Мы предлагаем: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду, которая действительно двигает продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Мы ищем сильного Операционного директора, который возьмет на себя управление процессами поддержки, платежей и рисков. Нам нужен лидер, который прошел путь от первой линии саппорта до топ-менеджмента, говорит на одном языке с криптобиржами и платежными провайдерами, а также умеет выстраивать систему, работающую как часы. Обязанности Управление операционным отделом (Customer Support, Payments, Anti-Fraud). Выстраивание процессов команды, разработка регламентов, контроль. Запуск работы с платежными провайдерами: информирование и обучение команды работе с новыми инструментами и данными. Управление качеством работы отдела. Внедрение стандартов коммуникации, обучение сотрудников ценностям заботы о клиенте (идеально – на основе вашего личного опыта работы на 1-й линии). Контроль Risk Compliance: Управление процедурами KYC/AML, настройка и контроль механик защиты от фрода. Определение и отслеживание ключевых метрик команды в динамике. Предоставление прозрачной, понятной и оцифрованной отчетности о результатах работы отдела. People Management: управление командой (7 человек). Полный цикл администрирования: табелирование, контроль расписания и выходных, а также работа с вовлеченностью и мотивацией сотрудников. Требования Опыт в FinTech и Crypto . Детальное понимание специфики криптовалют. Профессиональное владение функционалом криптобирж. Успешный опыт взаимодействия с большим количеством платежных провайдеров и понимание того, как правильно вводить их в эксплуатацию. Практический опыт работы в технической поддержке 1-й линии в прошлом. Вы понимаете "боль" клиента и оператора изнутри и умеете транслировать команде ценность эмпатичного сервиса. Глубокое понимание специфики процедур KYC и AML . Практический опыт выстраивания процессов защиты от фрода и управления ими. Опыт руководства командой от 8 человек, включая операционное администрирование (графики, смены) и развитие сотрудников. Идеальный кандидат для нас Solution-maker: приходит не с проблемами, а с готовыми вариантами решений. Ответственный: берет на себя полную ответственность за результаты своего департамента. Ориентуется на результат, фокус на выполнении бизнес-задач и прозрачности показателей. Системный: Умеет описывать сложные процессы просто и понятно для любого сотрудника. Условия Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

Мы находимся в поиске личного ассистента для СЕО. Задачи и фокус руководителя часто меняются, поэтому вакансия подойдет человеку с высокой толерантностью к неопределенности. Нам нужен человек, которому можно доверять , который способен самостоятельно координировать процессы, предугадывать потребности, наводить порядок в хаосе и, при этом, позаботиться о главном человеке в нашей компании. Обязанности: Организовывать деловые и личные поездки: подбор маршрутов, бронирование билетов, отелей, трансферов, оформление страховок и помощь с визовыми вопросами. Планировать досуг и создавать комфортную среду как во время поездок, так и в рамках обычной жизни: подбор ресторанов, любых активностей, культурных мероприятий и интересных локаций. Выполнять личные поручения в удалённом формате: поиск и заказ товаров и услуг, взаимодействие с подрядчиками и сервисами, контроль доставок и сроков. Проводить исследования и готовить подборки по различным запросам: от недвижимости и путешествий до техники и сервисов. Координировать участие CEO в конференциях, встречах и мероприятиях: бронирования, оплаты, коммуникация с организаторами, контроль всех организационных деталей. Организовывать рабочие встречи и помогать в координации внутренних процессов компании. Помогать в коммуникации по организационным вопросам между CEO, командой, подрядчиками и партнерами. Вести и контролировать выполнение задач, напоминать о дедлайнах и предоставлять апдейты по связанным вопросам. Помогать в администрировании внутренними инструментами и сервисами компании: заведение и настройка аккаунтов, подключение новых функций и процессов. Собирать, структурировать и анализировать информацию для помощи в принятии решений. Коммуницировать с внешними партнерами и поставщиками услуг, помогая в реализации текущих проектов компании. Выполнять разноплановые операционные и исследовательские задачи по запросу CEO. Требования: Опыт работы в качестве личного ассистента от 1 года. Английский от С1. Абсолютная честность и умение соблюдать конфиденциальность . Нам важно найти человека, которому можно доверять. Техническая подкованность: легко разбираешься в интерфейсах, активно используешь нейросети. Soft-skills: ownership-подход вне зависимости от типа задач, внимательность к деталям, time-менеджмент, адаптивность и хорошие коммуникативные навыки. Умение самостоятельно превратить хаос из задач в понятный рабочий план. Знание рабочих инструментов или их аналогов: Slack, Jira, Confluence, Google-сервисы. Мы предлагаем: Это позиция с нестандартным графиком . Мы ищем личного ассистента, который будет на связи ежедневно, включая выходные, и оперативно подключаться к решению срочных вопросов, когда это необходимо. Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Сейчас мы находимся в поиске QA с опытом в FinTech или платёжных продуктах. Человека, который не просто прогоняет чек-листы, а понимает домен: переводы, pay-in/pay-out, комиссии, AML/KYC, статусы транзакций, реверсы. Для нас важно, чтобы будущий коллега взял на себя QA-функцию в продуктовой команде и обеспечил стабильное качество продукта на уровне задач, релизов и регрессии. Обязанности: Ручное тестирование мобильного приложения (iOS/Android), веб-кабинета и админки. Написание и поддержка автотестов (UI/API). Сопровождение релизов: проверка задач, регрессия, smoke после деплоя, участие в проверке hotfixes и production issues. Анализ логов (GCP Logs, Sentry, Crashlytics), воспроизведение и локализация багов Тестирование REST API через Postman: коды, payload’ы, авторизация, вебхуки Заведение, приоритизация и ведение задач до закрытия Создание понятных баг-репортов в Jira. Анализ требований, acceptance criteria, макетов Figma и поиск пробелов до начала разработки или тестирования. Видеть, что может сломаться за пределами конкретной задачи, и заранее подсвечивать риски аналитикам и разработчикам. Общение с системным аналитиком, PM, разработчиками и дизайнером по требованиям, дефектам, спорным сценариям и качеству реализации. Подготовка тест-планов на этапе формирования требований к задаче. Создание чек-листов, тест-кейсов или тестовых сценариев. Создание скринкастов багов и успешно протестированных сценариев, когда это помогает подтвердить результат или ускорить коммуникацию. Поддержание и развитие QA-функции в команде: улучшение чек-листов, регрессии, подхода к баг-репортам и релизной проверке. Требования: 3+ года в FinTech: интеграции, платежные провайдеры, денежные переводы Уверенный Postman: коллекции, переменные, environment, авторизация, мок-серверы Сетевая база: HTTP/HTTPS, методы, статус-коды, заголовки, JSON, идемпотентность, вебхуки Чтение логов в облаке (GCP Cloud Logging / Sentry / Crashlytics или аналоги) SQL/NoSQL на уровне запросов Опыт автотестов: любой из — Playwright / Cypress / Appium / Newman Понимание CI/CD на уровне «запустить, прочитать, найти упавший шаг» Английский от B1 Базовое понимание Scrum Понимание UX, проблем сценариев и ошибок Будет преимуществом опыт соло-QA или выстраивания QA-процессов с нуля Будет плюсом: Опыт работы с PayPal/Stripe/локальными платёжными провайдерами Знание AML/KYC, 3DS, чарджбэков Тестирование мобильных билдов через TestFlight / Firebase App Distribution Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира. Мы ищем финансового лидера, который сможет выстроить устойчивую финансовую инфраструктуру для бизнеса с большим объёмом транзакций. Обязанности: Ведение и контроль учёта входящих и исходящих транзакций (фиат, криптовалюта, P2P) Сверка остатков по кошелькам, биржам, аккаунтам и платёжным каналам Контроль движения средств и ликвидности внутри операционной команды Подготовка управленческой отчётности (PL, Cash Flow, Balanse sheet) Подсчёт комиссий, прибыли, отклонений, зависших сумм Разработка финансовой архитектуры с учётом будущего масштабирования бизнеса Оптимизация и автоматизация финансовых процессов (Google Sheets, Python, SQL, Bi, подбор подходящей CRM, работа с Ai) Управление и контроль работы reconciliation-специалиста Выстраивание регламентов, логик сверок и внутренних финансовых процессов Требования: Опыт работы от 3-х лет в финансах, финтехе или операционном учёте Глубокое знание Google Sheets / Excel Умение строить PL и CashFlow Понимание логики балансов, движения средств и транзакционного учёта Опыт работы с криптовалютой, P2P-платформами, кошельками и платёжной инфраструктурой Умение самостоятельно выстраивать процессы и наводить порядок в хаотичных системах Способность не только считать вручную, но и видеть возможности для автоматизации Высокая внимательность к деталям и ответственность за финансовые данные компании Спокойствие и системность при работе с большим объёмом данных Условия: Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi Сильную и профессиональную команду — людей, которые действительно двигают продукт вперёд. Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл. Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у тебя будет возможность реализовать их на практике. Ждем тебя в нашей команде!