Контур

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче. О командах Сейчас мы ищем QA-инженера в несколько команд разработки: Контур.Маркировка и Продукты Контур.Банка. Контур.Маркировка — сервис, который помогает предпринимателям, производителям и крупным предприятиям маркировать товары в системе «Честный знак». Продукты Контур.Банка — это финтех-направление в Контуре. Создаем единую экосистему финансов, бухгалтерии и документооборота, чтобы бизнес работал эффективнее. Технологии Бэкенд: C#, Python, Java, Kotlin, MS SQL, PostgreSQL, MongoDB. Фронтенд: React, TypeScript, Angular. Тестирование: NUnit, Selenium, Playwright. Инструменты и инфраструктура: Git, TeamCity, YouTrack. Дополнительно: SapsanCMS, Gemini, Storybook. Задачи Ручное и автоматизированное тестирование фронта/бэка/интеграций. Использовать устоявшиеся подходы и внедрять что-то новое. Создавать, поддерживать и развивать тестовую инфраструктуру вместе с командой. При необходимости консультировать других разработчиков по вопросам QA в вашем проекте. Улучшать процессы тестирования и развивать культуру качества в команде. Участвовать в настройке и поддержании процессов CI/CD, ведении тестовой документации. Мы ожидаем Опыт работы тестировщиком от трех лет. Опыт автотестирования на базе языков программирования Знание теории тестирования, техник тест-анализа и тест-дизайна, умение применять их на практике. Умение улучшать процессы тестирования в команде. Опыт тестирования интеграций и взаимодействия между компонентами системы. Понимание принципов автоматизации и умение разрабатывать тестовые сценарии. Желание и готовность предлагать инициативы и улучшения на проекте. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами. Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться. Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступать на конференциях, участвовать в подкастах или видео, писать статьи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение. Делимся опытом внутри: создаем свои курсы, например, по JavaScript, тест-дизайну, автоматизации, тестированию API и не только. Дополнительные возможности самореализации. Кроме обычных задач тестировщики могут придумывать и проверять тестовые задания, проводить технические интервью, развивать курсы для новичков в QA или работать со стажерами. ​Перспективы развития. Можно вырасти в лидера команды из 10–15 человек, стать инженером по временному контракту, чтобы решать сложные технические вызовы в разных командах, или организовывать тестирование с нуля в новых проектах. Не делим тестировщиков на специализации. Все в команде QA-инженеров — от стажера до руководителя — тестируют вручную и пишут автотесты. Для нас важно найти людей, способных поддерживать устоявшуюся культуру тестирования в продуктах и создавать ее с нуля при необходимости. Команд много, поэтому точно получится найти интересные вызовы.

Вы находите общий язык с людьми и можете объяснить сложное простыми словами? Тогда вас заинтересует вакансия специалиста поддержки в Контуре. Вы будете помогать каждому третьему бизнесу России использовать наши IT-продукты. Чем предстоит заниматься Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России. Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы. Ждем, что вы Отзывчивы, любите помогать людям. С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Грамотно говорите и пишете. Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка. Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе. Условия работы Полностью удаленный формат работы. Главное: тихое место и стабильный проводной интернет. Ждем, что вы будете находиться в России. Всё необходимое для комфортной работы. Частично компенсируем оплату за интернет и обеды, а после адаптации выдаем полный комплект техники. Уверенное развитие. С первого дня вас ждет поддержка сильной команды и полезное обучение. Когда приобретете опыт, сможете выбрать карьерный путь под свои интересы: стать руководителем группы консультантов, экспертом по продукту, специалистом по обучению, аналитиком или перейти на другие роли. Каждый год около 200 сотрудников поддержки получают повышение. Зарплата и премии В первый месяц вы будете учиться и начнете принимать звонки от клиентов. Ваш доход будет фиксированным — 41 000 руб. на руки. Со второго месяца — до 50 000 руб. на руки: 41 000 руб. за отработанные часы и премию до 20% за верные ответы на вопросы клиентов. После того как уверенно освоите первый продукт, изучите второй — премия вырастет до +30%. Когда освоите третий — премия достигнет +40%, а доход — до 63 000 руб. Возможность сразу после обучения влиять на доход: Двойная оплата за дополнительные часы и работу в праздники. + 60% за ночные часы с 22:00 до 06:00. Премия 7000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации. График работы Мы ждем, что вы сможете работать 8 часов в день. На обучении вы будете работать с пн. по пт. по графику 09:00–18:00, 10:00–19:00 или 11:00–20:00. Дальше график 5/2 с плавающим началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляем заранее, поэтому будет легко планировать свои дела. Бонусы Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах. Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке. Проводим онлайн-конференции, турнир клиентской поддержки, занимаемся спортом и волонтерством. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров. Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования. Доступ к сервису с проверенными психологами «Просебя» и три бесплатные консультации в месяц.

В Контуре порядка 120 команд разработки и более 70 продуктов. Команды разные по зоне влияния, скорости работы, стадии жизненного цикла продукта, который они развивают. Можно работать в инфраструктуре экосистемы, продуктовой команде или бюро. Вы точно найдете подходящие атмосферу и задачи. Задачи Управлять кросс-функциональной командой из разработчиков, тестировщиков, аналитиков, проектировщиков, юзабилистов. Улучшать процессы, внедрять новые практики, оценивать эффективность изменений. Обеспечивать качество, скорость и сроки разработки. Быстро реагировать на изменения внешнего мира Общаться с продакт-менеджерами и представителями бизнеса, формировать бэклог задач. Руководитель команды разработки в Контуре — как проджект-менеджер в заказной разработке, но сфокусирован на развитии одного продукта с постоянной командой. Оценивать эффективность и искать способы улучшения текущих процессов. Заботиться о людях: нанимать, адаптировать, мотивировать, развивать, проводить one-to-one встречи и создавать в команде комфортную атмосферу взаимной поддержки и сотрудничества. Мы ожидаем Опыт управления кросс-функциональной командой разработки от трех лет. Умение управлять бэклогом, сочетая выполнение необходимых доработок, развитие продукта и решение инфраструктурных задач. Успешный опыт внедрения или изменения процессов в команде разработки. Опыт найма, увольнения, адаптации, развития и оценки сотрудников. Ориентацию на команду, работа с мотивацией сотрудников, планирование их развития, составление ИПР. Имеете опыт масштабирования и изменения процессов в командах более 15 человек. Понимание процессов разработки, технологий и инструментов, используемых в команде. Понимание команды и продукта как единой системы и способность видеть последствия изменений в одной части системы для других. Опыт выстраивания работы с другими отделами и сквозных процессов. Готовы работать в условиях неопределенности и изменений. Опыт использования трекеров задач. Умение анализировать итоги работы и делать из них выводы. Мы предлагаем Зрелые и настроенные, но при этом гибкие процессы. Поддержим изменения для повышения эффективности и улучшения условий работы в команде. Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами. Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться. Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступать на конференциях, участвовать в подкастах или видео, писать статьи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение. Этапы подбора: Короткий скрининг в переписке в удобное для вас время. Интервью с HR-менеджером в формате онлайн-встречи — 1 час Техническое интервью — 1,5 чаcа. Знакомство с командой — 1 час Встреча с вышестоящими руководителями 45 минут В офисе или удаленно —– выбирать вам Для нас непринципиально, откуда работает команда. Выбирайте то, что удобно вам: комфортный офис, удаленку или гибридный формат. Главное — быть в синхроне с командой и выполнять задачи в срок. Города с нашими офисами: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иннополис, Казань, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара.

Центр искусственного интеллекта находится в поиске менеджера по внутренним коммуникациям. Задача специалиста — через целевые кампании, лидерские коммуникации и инструменты обратной связи вовлекать сотрудников в тему ИИ. Чем предстоит заниматься Заниматься целеполаганием, формировать краткосрочную и долгосрочную стратегию внутренних коммуникаций Центра ИИ. Анализировать метрики вовлечённости и эффективности коммуникаций, оперативно корректировать подход. Развивать внутреннюю рабочую группу авторов-экспертов: искать новых авторов, координировать их работу, помогать с идеями и упаковкой контента. Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными отделами. Разрабатывать и запускать целевые коммуникационные кампании. Упаковывать сложный экспертный контент в понятные и интересные форматы: статьи, гайды, обучающие материалы, посты в Telegram-канал и внутреннюю соцсеть. Генерировать регулярные инфоповоды и поддерживать постоянное присутствие темы ИИ во внутренних каналах. Готовить качественные ТЗ для дизайнеров и подрядчиков. Что важно для нас Опыт работы во внутренних, корпоративных коммуникациях от трех лет. Умение объяснять сложные вещи простым языком. Владение разными инструментами коммуникации, умение превращать внутреннюю информацию в инфоповоды. Навык работы с метриками: умение анализировать результаты и делать выводы. Понимание ToV бренда и навык соблюдения его в коммуникациях. Умение выстраивать отношения даже при противоречивых интересах подразделений. Искренняя заинтересованность темой ИИ и желание в ней разбираться. Будет большим плюсом Понимание специфики IT-контента и работы с технической аудиторией. Опыт упаковки Data Science / AI-тем для широкой аудитории. Базовое владение Figma (или готовность быстро освоить для подготовки ТЗ). Что мы предлагаем Живое профессиональное комьюнити. Всегда есть с кем поштурмить идеи и обсудить кейсы. Ценим возможность сотворчества и поддержку сообщества на пути к общим целям. Ежегодное перформанс-ревью и понятный трек развития по матрице компетенций. Профессиональный рост за счет задач, влияющих на успех федеральной IT-компании. Технологичную среду. Применяем искусственный интеллект в продуктах и внутренних процессах там, где он действительно полезен, а не ради хайпа. Комфортные условия труда. Работа удаленно, гибридно или в офисе — на ваш выбор. Предоставим технику, профессиональную литературу, место в офисе по вашему желанию.

О продукте Биллинг — инфраструктурный платформенный продукт, который помогает автоматизировать заключение любого типа сделки с клиентом и контролирует все дальнейшие этапы ее исполнения с прогнозируемой рентабельностью. О команде Продуктовый менеджмент в Контуре — это 350+ экспертов, которые отвечают за развитие экосистемы из 70+ B2B-продуктов. Решаем сложные продуктовые вызовы, ориентируемся на долгосрочную перспективу, держим фокус на реальных потребностях клиентов. Вдохновляем и поддерживаем друг друга на пути к общим целям, обмениваемся опытом с внутренними и внешними комьюнити. В кроссфункциональную команду продукта Биллинг входят шесть полноценных команд разработки, которые отвечают за поддомены платформы. Также в команде есть четыре менеджера разработки и три системных аналитика. Задачи Краткосрочные: Актуализировать продуктовый Vision. Определить четкие границы продукта и создать план выстраивания и периодической актуализации. Среднесрочные: Выстроить совместные процессы поставки ценности (Discovery & Delivery) внутри нескольких команд разработки. Повысить качество управления стейкхолдерами. Долгосрочные: Сформировать стратегию развития продукта. Сделать работу направления системной и прозрачной для всех участников процесса. Мы ожидаем Опыт более трех лет в роли менеджера продукта, включая управление P&L. Опыт управления платформенным продуктом и взаимодействия с несколькими распределенными командами. Наличие у кандидата экспертизы в системном анализе, разработке и автоматизации бизнес-процессов микросервисов и highload. Опыт построения систем управления процессами массового пользователя или опыт автоматизации этих процессов. Опыт работы в условиях высокой неопределенности. В быстро меняющемся мире технологий и бизнеса необходимо оперативно адаптироваться к изменениям, реагировать на новые вызовы, находить оптимальные решения. Будут плюсами Визионерство и навыки коммуникации для выстраивания взаимоотношений со стейкхолдерами. Опыт работы с корпоративными платформенными решениями: проектирование, внедрение или развитие CRM- и ERP-систем, биллинговых систем, автоматизация процессов продаж и маркетинга. Понимание B2B-продаж. Навыки работы с legacy-системами и их модернизации. Технический бэкграунд: микросервисы, API, аналитика. Мы предлагаем Востребованные продукты для бизнеса с готовой клиентской базой и бренд, которому доверяет рынок. Эффективные инструменты и сильную команду, которые помогут вам найти новые подходы и масштабировать продукт. Прозрачную годовую систему премирования с понятными целями и kpi. Возможность стать участником опционной программы. Поддержку развития. Ежегодное перформанс-ревью, понятный трек развития и сильное продуктовое комьюнити. Помощь с подготовкой к выступлениям на конференциях, возможность участвовать в подкастах и писать статьи. Технологичную среду. Применяем искусственный интеллект в продуктах и внутренних процессах там, где он действительно полезен, а не ради хайпа. Комфортные условия труда. Работа удаленно, гибридно или в офисе — на ваш выбор. Предоставим технику, профессиональную литературу, место в офисе по вашему желанию.

Ищем продуктового менеджера уровня middle/senior, который будет отвечать за развитие транзакционных продуктов для малого и среднего бизнеса. О продукте Контур.Банк — онлайн-банк для бизнеса, интегрированный с сервисами Контура. В нем предприниматели могут эффективно решать свои задачи: открыть расчетный счет, проводить платежи, работать с банковскими операциями в одном окне с бухгалтерией, документооборотом и другими сервисами экосистемы. О команде Продуктовый менеджмент в Контуре — это 350+ экспертов, которые отвечают за развитие экосистемы из 70+ B2B-продуктов. Решаем сложные продуктовые вызовы, ориентируемся на долгосрочную перспективу, держим фокус на реальных потребностях клиентов. Вдохновляем и поддерживаем друг друга на пути к общим целям, обмениваемся опытом с внутренними и внешними комьюнити. Задачи Формировать, защищать и реализовывать стратегию развития транзакционных продуктов для малого и среднего бизнеса. Разрабатывать тарифные линейки и пакеты услуг от идеи, MVP и до масштабирования во всех каналах продаж. Нести ответственность за P&L продуктов и обеспечивать выполнение показателей бизнес-плана и сроки запуска. Системно увеличивать доходность клиентов и рост активной клиентской базы. Формировать и проверять продуктовые гипотезы. Анализировать и сегментировать рынок для создания УТП. Формировать и приоритизировать бэклог и формулировать бизнес-требования. Разрабатывать пользовательские сценарии и оптимизировать действующие бизнес-процессы. Контролировать и анализировать эффективность каналов продаж. Управлять кросс-функциональной командой, учитывая регуляторные требования. Мы ожидаем Опыт работы менеджером по продукту с ответственностью за P&L для сегмента МСБ от трех лет. Наличие опыта работы в agile-команде. Умение работать с аналитикой, проводить А/В-тесты и принимать решения на основе данных. Знание регуляторных и нормативных документов в рамках транзакционных продуктов. Навыки работы с гипотезами, умение приземлять их на уровень задач, в том числе запускать и проводить исследования. Понимание unit-экономики продукта. Навык построения эффективной коммуникации внутри кросс-функциональных и выделенных команд. Мы предлагаем Востребованные продукты для бизнеса с готовой клиентской базой и бренд, которому доверяет рынок. Эффективные инструменты и сильную команду, которые помогут вам найти новые подходы и масштабировать продукт. Достойные условия труда. Зарплата согласно уровню навыков, прозрачная система премирования и пересмотров по результатам работы. Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании. Поддержку развития. Ежегодное перформанс-ревью, понятный трек развития и сильное продуктовое комьюнити. Помощь с подготовкой к выступлениям на конференциях, возможность участвовать в подкастах и писать статьи. Технологичную среду. Применяем искусственный интеллект в продуктах и внутренних процессах там, где он действительно полезен, а не ради хайпа. Комфортные условия труда. Работа удаленно, гибридно или в офисе — на ваш выбор. Предоставим технику, профессиональную литературу, место в офисе по вашему желанию.

О команде Ищем инженера в инфраструктурную команду межсервисного взаимодействия и публикации. Ребята выкладывают сервисы в интернет, обеспечивают балансировку нагрузки и отказоустойчивость. Технологии Операционная система: Linux (RHEL-based). Сетевая инфраструктура: IPVS, XDP/eBPF, nginx, Bird. DevOps инструменты: Ansible, GitLab CI. Языки программирования: Python, C. Задачи Эксплуатировать и развивать решения балансировки трафика и публикации сервисов. Разбирать инциденты, исследовать сетевые и прочие проблемы систем публикации. Создавать сервисы и утилиты, автоматизирующие работу. Производить мониторинг систем. Предоставлять остальным командам Контура экспертизу в области Linux, сетевого стека, HTTP и др. Мы ожидаем Отличные знания Linux. Понимание работы сетей и стека TCP/IP, знание протоколов HTTP, TLS. Знание принципов построения распределенных отказоустойчивых систем. Умение работать с Ansible или подобными системами конфигурирования. Желание не только заниматься конфигурированием готовых компонентов, но и дорабатывать их и писать собственные. Обучаемость и любознательность. Инициативность. Будут плюсами Опыт разработки под Python или C. Опыт поддержки Edge proxy. Глубокое знание работы протоколов HTTP, TCP, TLS, DNS и их реализаций. Опыт работы с системами защиты от DDoS и WAF. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами. Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться. Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступать на конференциях, участвовать в подкастах или видео, писать статьи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение. В офисе или удаленно — выбирать вам Для нас не принципиально, откуда работают сотрудники. Выбирайте то, что удобно вам: комфортный офис, удаленку или гибридный формат. Главное — быть в синхроне с командой и выполнять задачи в срок. Города, в которых можно работать в офисе: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иннополис, Казань, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара.

Ищем четырех исследователей: в три продуктовые команды разработки и UX-лабораторию: Отель — сервис для отельеров, который в одном окне предоставляет функциональности по управлению номерным фондом и тарифами, бронированию с собственных и партнерских площадок, миграционному и регистрационному учету. Маркировка — сервис, который помогает предпринимателям, производителям и крупным предприятиям маркировать товары в системе «Честный знак». Экстерн — система электронной отчетности, которая помогает бухгалтерам взаимодействовать с контролирующими органами в электронном виде. UX-лаборатория — команда для проведения исследований в проектах Контура без юзабилистов. Исследователи лаборатории регулярно сменяют контекст, продукт и заказчиков, поэтому вырабатывают высокий уровень насмотренности. Задачи Проводить качественные и количественные исследования с респондентами из b2b-сегмента; Вести исследование на всех этапах: снимать запрос с заказчика, формулировать цели и гипотезы исследования, выбирать метод, привлекать респондентов самостоятельно и с помощью рекрутеров, анализировать результаты и презентовать итоги; Использовать разнообразные методы исследований: интервью, опросы, наблюдение, юзабилити-тестирование, кабинетные исследования. Мы ожидаем Опыт работы в роли UX-исследователя в продуктовой команде от двух лет; Опыт тесной работы с командой разработки, понимание процессов разработки продуктов, ролей в ней и основ продуктового подхода; Опыт проведения качественных исследований. Будет плюсом опыт проведения количественных исследований или теоретические знания по ним; Опыт работы в b2b или с несколькими портретами пользователей в b2c; Опыт работы с процессами исследований в команде; Умение брифовать заказчика, активную позицию и инициативность. Умение аргументировать свою позицию и быть на стороне пользователя. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть; Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами; Работу с сервисом видео-конференц-связи Контур.Толк с транскрибацией записей, базу знаний и базу контактов пользователей. Не тратим время на расшифровку видео, организуем удобный архив исследований и быстро находим контакты респондентов; Разнообразие задач. Помимо исследовательских задач, можно присоединиться к рабочим группам: проводить технические интервью, проверять тестовые задания, развивать комьюнити; Сильное комьюнити. Команда организует ежегодную профессиональную конференцию в Екатеринбурге. Исследователи пишут статьи в профильные медиа, выступают с докладами внутри и вне компании; Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении; Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи; Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение.

Ищем четырех исследователей: в три продуктовые команды разработки и UX-лабораторию: Отель — сервис для отельеров, который в одном окне предоставляет функциональности по управлению номерным фондом и тарифами, бронированию с собственных и партнерских площадок, миграционному и регистрационному учету. Маркировка — сервис, который помогает предпринимателям, производителям и крупным предприятиям маркировать товары в системе «Честный знак». Экстерн — система электронной отчетности, которая помогает бухгалтерам взаимодействовать с контролирующими органами в электронном виде. UX-лаборатория — команда для проведения исследований в проектах Контура без юзабилистов. Исследователи лаборатории регулярно сменяют контекст, продукт и заказчиков, поэтому вырабатывают высокий уровень насмотренности. Задачи Проводить качественные и количественные исследования с респондентами из b2b-сегмента; Вести исследование на всех этапах: снимать запрос с заказчика, формулировать цели и гипотезы исследования, выбирать метод, привлекать респондентов самостоятельно и с помощью рекрутеров, анализировать результаты и презентовать итоги; Использовать разнообразные методы исследований: интервью, опросы, наблюдение, юзабилити-тестирование, кабинетные исследования. Мы ожидаем Опыт работы в роли UX-исследователя в продуктовой команде от двух лет; Опыт тесной работы с командой разработки, понимание процессов разработки продуктов, ролей в ней и основ продуктового подхода; Опыт проведения качественных исследований. Будет плюсом опыт проведения количественных исследований или теоретические знания по ним; Опыт работы в b2b или с несколькими портретами пользователей в b2c; Опыт работы с процессами исследований в команде; Умение брифовать заказчика, активную позицию и инициативность. Умение аргументировать свою позицию и быть на стороне пользователя. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть; Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами; Работу с сервисом видео-конференц-связи Контур.Толк с транскрибацией записей, базу знаний и базу контактов пользователей. Не тратим время на расшифровку видео, организуем удобный архив исследований и быстро находим контакты респондентов; Разнообразие задач. Помимо исследовательских задач, можно присоединиться к рабочим группам: проводить технические интервью, проверять тестовые задания, развивать комьюнити; Сильное комьюнити. Команда организует ежегодную профессиональную конференцию в Екатеринбурге. Исследователи пишут статьи в профильные медиа, выступают с докладами внутри и вне компании; Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении; Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи; Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение.

Вы находите общий язык с людьми и можете объяснить сложное простыми словами? Тогда вас заинтересует вакансия специалиста поддержки в Контуре. Вы будете помогать каждому третьему бизнесу России использовать наши IT-продукты. Чем предстоит заниматься Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России. Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы. Рассказывать на онлайн-встречах с клиентами, как пользоваться продуктом Контура. Вы будете показывать, как устроен интерфейс, как настроить сервис под себя. Ваша работа поможет сократить количество обращений от клиентов по базовым вопросам. Ждем, что вы Отзывчивы, любите помогать людям. С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Грамотно говорите и пишете. Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка. Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе. Условия работы Выбор между работой из офиса или из дома. Если из дома, важно обеспечить тихое место и стабильный проводной интернет. Всё необходимое для комфортной работы. Удаленщикам компенсируем оплату за интернет и после адаптации выдаем технику. А для тех, кто хочет работать в офисе — комфортные и современные рабочие места, кухни и зоны отдыха. Уверенное развитие. С первого дня вас ждет поддержка сильной команды и полезное обучение. Когда приобретете опыт, сможете выбрать карьерный путь под свои интересы: стать руководителем группы консультантов, экспертом по продукту, специалистом по обучению, аналитиком или перейти на другие роли. Каждый год около 200 сотрудников поддержки получают повышение. Зарплата и премии В первый месяц вы будете учиться и начнете принимать звонки от клиентов. Ваш доход будет фиксированным — 41 000 руб. на руки. Со второго месяца — до 50 000 руб. на руки: 41 000 руб. за отработанные часы и премию до 20% за верные ответы на вопросы клиентов. Через 9 месяцев или раньше сможете изучить еще один продукт и стать универсальным специалистом поддержки. Премия вырастет до +40% к базовой части, а доход составит до 63 000 руб. Возможность сразу после обучения влиять на доход: Двойная оплата за дополнительные часы и работу в праздники. + 60% за ночные часы с 22:00 до 06:00. Премия 7000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации. График работы Мы ждем, что вы сможете работать 8 часов в день. На обучении вы будете работать с пн. по пт. по графику 09:00–18:00, 10:00–19:00 или 11:00–20:00. Дальше график 5/2 с плавающим началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляем заранее, поэтому будет легко планировать свои дела. Бонусы Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах. Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке. Проводим онлайн-конференции, турнир клиентской поддержки, занимаемся спортом и волонтерством. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров. Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования. Доступ к сервису с проверенными психологами «Просебя» и три бесплатные консультации в месяц.

В Контуре — продуктовая разработка, развиваем 70+ сервисов для наших пользователей. Вам могут быть знакомы Экстерн, Диадок, Толк, Маркет, Фокус, Банк и другие. В зависимости от продукта и стадии его жизненного цикла, от аналитиков Контура ожидается разное соотношение экспертизы: где-то нужно больше продуктовых скиллов, а где-то — технических. Мы подбираем команду исходя из опыта кандидата и его ожиданий от нового места работы. После собеседования предложим позицию в подходящей команде: большой или маленькой, продуктовой или инфраструктурной, в зрелом сервисе или стартапе. Мы ожидаем Опыт работы в роли системного или full-stack аналитика в продуктовой компании от четырех лет. Умение выявлять проблемы пользователей и проводить интервью. Опыт работы с продуктовыми метриками, важны не конкретные инструменты или методики, а умение оценить пользу от решенной задачи Умение самостоятельно генерировать решения и выбирать оптимальные. Грамотную устную и письменную речь, умение писать понятные постановки задач для разных ролей в команде. Опыт работы с базами данных и проектирования API. Задачи Проводить исследования для выявления проблем пользователей и анализировать их потребности. Вместе с командой генерировать и проверять гипотезы. Искать,выбирать и проектировать оптимальные решения. Выделять MVP, декомпозировать и приоритизировать задачи. Писать постановки для разных ролей в команде. Сопровождать их на всех этапах разработки. Читать документацию API, выставлять требования и описывать интеграции. Анализировать использование фич и предлагать улучшения. Пример задач, которые решает аналитик: 1. Пользователи все чаще просят поддержать интеграцию учетной системы и маркетплейса. Аналитику нужно принять решение о реализации (финальное решение допустимо принимать совместно с командой), предложить варианты реализации. При необходимости уметь выделить MVP. Сопровождать задачи на всех этапах реализации. 2. У контролирующего органа есть API. Аналитику нужно спроектировать внутренний сервис, который: учтет внутренние требования к формату взаимодействия с контролирующим органом и обеспечит удобное использование предложенных методов. Мы предлагаем Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе. Не принципиально, где вы находитесь и во сколько начинается рабочий день. Главное — быть в синхроне с командой и выполнять задачи в срок. Сильное комьюнити из 300+ аналитиков. Регулярно проводим внутренние мероприятия, обмениваемся опытом между командами. Всегда найдется, с кем посоветоваться. Поддержку вашего развития в любом направлении. Сотрудники могут сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступить на конференции, поучаствовать в подкасте или видео, написать статью. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение.

Приглашаем в команду ведущего специалиста для участия в тендерах по 44-ФЗ, 223-ФЗ, а также в коммерческих торгах на продукты и услуги Контура. Задачи Мониторинг и заключение договоров на региональных электронных площадках. Прохождение процедуры аккредитации на электронных торговых площадках. Анализ тендерной документации, подготовка и направление пакета документов для участия в тендерах. Отслеживание результатов тендера, подготовка обеспечения заявок и договоров, заключение договоров по результатам процедуры. Участие в коммерческих тендерах на электронных площадках: b2b-center, onlinecontract и других. Участие в тендерах на АСТ ГОЗ. Подготовка и подача жалоб в ФАС. Подготовка коммерческих предложений на продукты компании. Организация документооборота с заказчиками: подача запросов на разъяснения, ведение переписки по возникающим вопросам, претензионной работы. Контроль сроков исполнения заключенных договоров, предоставления подписанных актов сдачи-приемки. Ведение отчетности по участию в тендерах. Для успешной работы необходимы Знание законодательства РФ в сфере закупок: 44-ФЗ, 223-ФЗ, ГК РФ. Знание правил работы с государственными и коммерческими электронными торговыми площадками. Опыт закупок со стороны поставщика от года. Умение работать в режиме многозадачности. Навыки ведения деловых переговоров. Высокая степень ответственности, пунктуальность, грамотность, гибкость в изменяющихся условиях и обучаемость. У вас будет Живое профессиональное комьюнити. Прозрачная квартальная система премирования с понятными целями и kpi. Срочный трудовой договор, на период декретного отпуска основного сотрудника. Формат работы может быть гибридным или дистанционным в Екатеринбурге или только дистанционным в любом городе, но предполагает полный рабочий день.

О команде: Отдел аналитики в HR-направлении помогает реализовывать цели HR-стратегии Контура: принимать взвешенные решения для повышения эффективности HR-процессов и уровня удовлетворенности сотрудников работой HR. Он входит в структуру департамента по работе с персоналом наряду с командами подбора, бренда, адаптации, обучения и др. Ищем аналитика данных, который сфокусируется на развитии HR-аналитики в направлении подбора персонала. Ожидаем, что он станет надежным партнером HR-команды и бизнес-руководителей, помогая принимать решения на основе данных . Задачи: Глубоко погружаться в бизнес-контекст стейкхолдеров, бизнес-процессы и источники данных, чтобы предлагать эффективные аналитические решения за оптимальную стоимость и с минимальными рисками. Развивать и поддерживать отчеты направления подбора персонала, в том числе в рамках переезда на SuperSet. Агрегировать данные для анализа, искать зависимости, формулировать и проверять гипотезы, формулировать выводы и предложения по итогам анализа. Собирать данные для участия в бенчмаркинге. Анализировать качество HR-данных, разрабатывать критерии их оценки. Прорабатывать методологии расчета метрик. При необходимости ставить задачи на автоматизацию: доработки бизнес-систем, интеграции, DWH. Формировать отчеты и аналитику по ad-hoc запросам. Мы ожидаем: Опыт в аналитике данных от двух лет, сфера HR будет преимуществом. Навыки построения отчетов в Power BI, SuperSet. Уверенное знание SQL: сложные и оптимальные запросы — оконные функции, процедуры, join, apply, индексы. Знание математической статистики, владение методами и методиками прогнозирования, проверки гипотез. Знание Excel-функций ВПР, ДЛСТР и др., умение строить сводные таблицы, диаграммы, преобразовывать данные, использовать надстройки Power Query, Power Pivot. Знание Python на уровне, необходимом для решения аналитических задач . Мы предлагаем: Живое профессиональное комьюнити. В нашей функциональной зоне 160+ аналитиков. Мы проводим внутренние митапы, обмениваемся опытом, вдохновляем и поддерживаем друг друга на пути к общим целям. Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании. Стабильный доход + премия за достижение личных целей, связанных с целями HR-стратегии. Удаленный формат или гибридный график из комфортного офиса в Екатеринбурге со всеми преимуществами здоровых IT-компаний: библиотека с профессиональной литературой, спортзалы и зоны для отдыха и работы на свежем воздухе. Поддержка и адаптация. Плавная передача знаний внутри команды и наставник на период испытательного срока. Ежегодное перформанс-ревью и понятный трек развития по матрице компетенций.

В Контуре порядка 120 команд разработки и более 70 продуктов. Команды разные по зоне влияния, скорости работы, стадии жизненного цикла продукта, который они развивают. Можно работать в инфраструктуре экосистемы, продуктовой команде или бюро. Вы точно найдете подходящие атмосферу и задачи. Задачи Управлять кросс-функциональной командой из разработчиков, тестировщиков, аналитиков, проектировщиков, юзабилистов. Улучшать процессы, внедрять новые практики, оценивать эффективность изменений. Обеспечивать качество, скорость и сроки разработки. Быстро реагировать на изменения внешнего мира Общаться с продакт-менеджерами и представителями бизнеса, формировать бэклог задач. Руководитель команды разработки в Контуре — как проджект-менеджер в заказной разработке, но сфокусирован на развитии одного продукта с постоянной командой. Оценивать эффективность и искать способы улучшения текущих процессов. Заботиться о людях: нанимать, адаптировать, мотивировать, развивать, проводить one-to-one встречи и создавать в команде комфортную атмосферу взаимной поддержки и сотрудничества. Мы ожидаем Опыт управления кросс-функциональной командой разработки от трех лет. Умение управлять бэклогом, сочетая выполнение необходимых доработок, развитие продукта и решение инфраструктурных задач. Успешный опыт внедрения или изменения процессов в команде разработки. Опыт найма, увольнения, адаптации, развития и оценки сотрудников. Ориентацию на команду, работа с мотивацией сотрудников, планирование их развития, составление ИПР. Имеете опыт масштабирования и изменения процессов в командах более 15 человек. Понимание процессов разработки, технологий и инструментов, используемых в команде. Понимание команды и продукта как единой системы и способность видеть последствия изменений в одной части системы для других. Опыт выстраивания работы с другими отделами и сквозных процессов. Готовы работать в условиях неопределенности и изменений. Опыт использования трекеров задач. Умение анализировать итоги работы и делать из них выводы. Мы предлагаем Зрелые и настроенные, но при этом гибкие процессы. Поддержим изменения для повышения эффективности и улучшения условий работы в команде. Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть. Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое. Если вам по душе работать из офиса — обеспечим удобным местом, зонами отдыха, кухней с полезными перекусами. Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами. Вы всегда найдете, с кем посоветоваться. Возможность сменить продукт, команду или предметную область внутри компании. Поддерживаем развитие в любом направлении. Общение на «ты» и максимум горизонтальных связей в коллективе, чтобы быстрее договариваться и решать рабочие задачи. Возможность делиться экспертизой. Помогаем выступать на конференциях, участвовать в подкастах или видео, писать статьи. Поддержку профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение. Этапы подбора: Короткий скрининг в переписке в удобное для вас время. Интервью с HR-менеджером в формате онлайн-встречи — 1 час Техническое интервью — 1,5 чаcа. Знакомство с командой — 1 час Встреча с вышестоящими руководителями 45 минут В офисе или удаленно —– выбирать вам Для нас непринципиально, откуда работает команда. Выбирайте то, что удобно вам: комфортный офис, удаленку или гибридный формат. Главное — быть в синхроне с командой и выполнять задачи в срок. Города с нашими офисами: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иннополис, Казань, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара.