Как эффективно мотивировать сотрудников: зачем это нужно и как понять, что мотивация работает

Вместе с HR-бизнес-консультантом Оксаной Тимченко мы рассказали о 7 видах мотивации и как их использовать для компаний разных сегментов бизнеса.

Зачем мотивировать сотрудников?

Мотивация 

Это побуждение работника к эффективной работе

Главная цель любого бизнеса — эффективность процессов: производства, продаж, взаимодействия с клиентами, которые направлены на получение максимальной прибыли.

Правильная система мотивации персонала действует так, что сотрудник не просто выполняет свои обязанности, а работает максимально эффективно и прикладывает дополнительные усилия, чтобы достичь результата.

Как мотивировать сотрудников на удалёнке?

Корпоративная культура существует независимо от того, откуда работают сотрудники: из дома или офиса. Они всё равно общаются, созваниваются, участвуют в групповых чатах и делают совместные проекты.

Удалёнка мало меняет основные потребности человека. Мотивировать сотрудников на удалёнке нужно также, как и при работе в офисе — использовать индивидуальный подход, выстраивать комфортную корпоративную культуру, внедрять моральную, материальную и нематериальную виды мотивации.

Как мотивировать сотрудников? 7 видов мотивации

Универсальной системы мотивации персонала для всей компании не существует

Подбор системы мотивации — это сложный процесс, который зависит от большого количества факторов: от среднего возраста сотрудников до целей бизнеса

Оксана Тимченко, HRD/HR BP, HR-бизнес-консультант

Система должна быть основана, в первую очередь, на потребностях и желаниях людей. Общей может быть корпоративная культура, а условия труда, формат премии и похвалы для каждого отдела или конкретного сотрудника могут отличаться.

Чтобы разработать систему мотивации персонала, нужно хорошо чувствовать компанию и людей, понимать цели бизнеса, знать ожидания и потребности сотрудников, а также учитывать их текущую жизненную ситуацию.

Давайте разберёмся, какие правила важно учесть, чтобы ваша система мотивации была эффективной.

Внедрение системы мотивации персонала — поэтапный процесс

Главный принцип системы мотивации: она должна быть заточена и на людей, и на цели компании

Оксана Тимченко, HRD/HR BP, HR-бизнес-консультант

Чтобы создать эффективную систему мотивации персонала, нужно:

1. понимать цели и потребности бизнеса
2. понимать потребности и ожидания сотрудников
3. знать бюджет и возможности компании
4. спросить у сотрудников об их желаниях
5. учитывать климат в компании и психотипы людей
6. понимать специфику деятельности компании и функции сотрудников / подразделений

Если исключить хотя бы один фактор, система мотивации может работать некорректно, в результате может пострадать как бизнес, так и коллектив.

Как мотивировать сотрудников: 8 лучших идей

1. Выдавать премии, чтобы сотрудник видел результат своей работы и хотел вкладывать ещё больше сил и стараний.
2. Дарить подарки, например, путёвки и сертификаты.
3. Хвалить, отмечать достижения. Так вы поддержите сотрудника, и он будет знать, что его ценят.
4. Создавать комфортные условия труда: от бесплатного чая и кофе до стиля общения на работе. Всё это создаёт атмосферу, которая может автоматически стимулировать сотрудника, поэтому чем комфортнее внутренняя культура компании, тем сильнее люди будут мотивированы на результат.
5. Объединять в команды, чтобы участники заряжали и мотивировали друг друга на классный результат.
6. Иногда придумывать способы мотивации индивидуально под каждого сотрудника. Например, вы кому-то компенсировать часть стоимости курсов английского, кому-то — абонемента в спортзал, если от этого лучше работается.
7. Поддерживать тех, кто сам мотивирован. Например, хвалить за высокую эффективность.
8. Организовывать корпоративные обучения. Это повысит компетенции команды и покажет, что вы заинтересованы в её развитии. Например, отдел бухгалтерии можно отправить на курсы повышения квалификации.

Как внедрить систему мотивации персонала?

Шаг № 1. Разработайте стратегию

Соотнесите цели и задачи компании с системой мотивации, которая компания может себе позволить. Изначально цель мотивации сотрудников — повысить результат в бизнесе, поэтому во главе угла будет понимание целей бизнеса минимум в горизонте на 1 год.

Шаг № 2. Поймите возможности компании

Сколько денежных средств компания готова выделить на мотивацию персонала, на что она готова пойти, а что она дать не сможет.

Шаг № 3. Проведите опрос среди сотрудников

Опрос может состоять всего из 3-5 вопросов, но с его помощью вы узнаете у сотрудников, какие у них есть потребности, желания и даже возможные страхи. Спросите сотрудников, что будет их мотивировать на выполнение более сложных задач и с чем бы им не хотелось столкнуться при новой системе мотивации.

Вопросы должны быть открытыми, но с предложенными вариантами ответов, чтобы было проще их обработать. При составлении опроса важно предлагать только те варианты ответов, которые компания готова и сможет реализовать.

Опросы помогают проверить гипотезы и просчитать возможные риски. Кроме того, люди будут чувствовать свою значимость и сопричастность, и сам по себе опрос о системе мотивации уже будет мотивировать персонал на грядущие изменения.

Шаг № 4. Создайте фокус-группу

Обсудите с ней, как соотносятся цели и возможности компании с запросами и ожиданиями сотрудников. На основе обсуждения HR-специалист разрабатывает систему мотивации — общую на компанию или отдельную для каждого отдела или под конкретную должность.

Шаг № 5. Презентуйте систему

Утвердите её с владельцем и расскажите своим сотрудникам. Она должна быть понятной, прозрачной и хорошо «продавать» ценность изменений системы мотивации персонала.

Параллельно со всеми шагами начните готовить сотрудников к изменениям.

Нельзя сделать новую систему мотивации и в один день прийти и сказать, что теперь «всё будет по-другому»

Оксана Тимченко, HRD/HR BP, HR-бизнес-консультант

Помните, всё, что касается вопроса денежной мотивации будет вызывать у людей вопросы и опасения

Негативная реакция может возникнуть из-за недостатка информации у сотрудников. Чтобы её минимизировать, своевременно информируйте сотрудников о том, что готовится система мотивации персонала, заранее обговорите изменения, «продайте» их и грамотно презентуйте, чтобы человек понял их ценность для себя.

Работайте на опережение и система мотивации будет принята сотрудниками гораздо позитивнее.

Шаг № 8. Протестируйте выбранную систему мотивации персонала

Тестирование системы можно провести во время её разработки или же после.

Шаг № 9. Трансформируйте и «докручивайте» систему мотивации персонала

Рекомендуется анализировать результаты применения действующей системы мотивации раз в полгода, а пересматривать или корректировать систему мотивации раз в год.

Как понять, что мотивация работает?

Эффективность системы мотивации персонала демонстрируют 2 вида показателей:

Показатель № 1. Финансово-экономический

Это рост продаж, увеличение количества клиентов и снижение трудозатрат на операции. Посмотрите, улучшается ли производительность труда и увеличивается ли прибыль бизнеса.

Чтобы понимать, насколько эффективен инструмент, любое изменение нужно стараться измерять в цифрах

Первое измерение сделайте на тестовом периоде в 1-3 месяца после внедрения системы мотивации персонала. Сравните тестовый период с аналогичным периодом предыдущего года по численным показателям, и вы сразу поймёте, насколько повлияли или не повлияли нововведения на эффективность работы.

Показатель № 2. Эмоционально-психологический

Он важен, но даёт субъективную оценку, потому что его сложнее оцифровать. Однако часто можно явно увидеть, делают ли люди свою работу быстрее, перестали ли опаздывать, больше ли успевают.

Обсудите с сотрудниками новую систему мотивации, чтобы узнать их мнение и понять, как это отразилось на них и на качестве работы.

Помните, что ваша команда — это люди, а не роботы. Важно не только требовать результат, но и следить за настроениями и мотивацией сотрудников. Поддерживайте, помогайте, обучайте, тогда будут расти и сотрудники, и вы, и показатели бизнеса.

Посмотрите Вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком, Аналитиком;
Работа в Дизайне: Дизайнером;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком, Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

1. Как Найти Сотрудника: 7 Эффективных Каналов Поиска и 5 Актуальных Советов От HR, Как Найти Сотрудников
2. Как Написать Вакансию: Структура и 5 Советов, Как Написать Вакансию, Чтобы Быстро Найти Нужного Сотрудника
3. Менять Ли Работу: 5 Признаков, Что Пора Менять Работу, Советы Психологов и HR + Пошаговая Инструкция, Как Сменить Работу
4. Как Получить Работу? Пошаговый План и 23 Важных Совета От HR-Специалистов, Как Найти Работу Мечты
5. Как Устроиться На Работу Без Опыта? 35 Рабочих Советов, Как Устроиться На Работу Мечты + Пошаговая Инструкция

Первая версия статьи вышла:28.06.2023 @ 19:02