В статье расскажем:
Вы узнаете, зачем нужно собеседование, как к нему готовиться, а также найдёте рабочие рекомендации как провести собеседование эффективно от руководителя Академии IT-рекрутинга, Co-founder Карьерного центра компании Tech-recruiter Ксении Маловой и основателя кадрового агентства Tech-recruiter и Академии IT-рекрутинга Язили Насибуллиной.
Собеседование на работу: в чём суть?
Не важно, являетесь ли вы прочной корпорацией или стартапом — основой будет являться кадровый состав. И какой бы разной ни была работа сотрудников, она представляет собой единый механизм. При малейшей неисправности какой-то из деталей, работа механизма останавливается.
Чтобы не было поломок, нужно предотвращать их на начальных этапах. Этим и занимается HR-менеджер при найме сотрудников.
А что если HR-менеджера в команде нет?
Приём на работу — процесс нелёгкий и многоступенчатый. Каждый шаг связан одной важной целью: понять, подходит кандидат на должность работника или нет. Для этого работодателю надо разобраться в профессиональных и личных качествах кандидата, понять, как он мыслит и какую пользу может принести.
Мы перечислили этапы процесса найма, без которых не обойтись, если вы хотите удачно закрыть вакансию.
1. Подготовительный этап
Определите требования к вакансии от лица заказчика и составьте описание профиля кандидата. Так вы будете знать, на какие качества обращать внимание, и поиск станет конкретнее. Результатом подготовительного этапа станет ваша определённость и понимание, кого нужно искать.
2. Сорсинг
Это активный поиск кандидатов. Сорсинг может осуществляться на работных сайтах, в социальных и профессиональных сетях. На этом этапе происходит сбор информации о потенциальных кандидатах.
3. Пре-скрининг
Когда вся информация о кандидатах собрана, работодатель начинает устанавливать с ними контакт — сначала в формате личных писем. Если заинтересованность компании и соискателя взаимна, следующим шагом становится пре-скрининг.
Это «демоверсия собеседования», обычно проводится в форме созвона на 10-15 минут. За это время рекрутер обсуждает с кандидатом его мотивацию в выборе компании и выясняет, соответствуют ли способности соискателя требованиям и есть ли смысл приглашать его на следующий этап — собеседование.
4. Собеседование
Долгожданный момент — встреча с потенциальным работником. Собеседование может проводиться в несколько этапов:
- Старшим HR-менеджером
- Руководителем потенциального сотрудника
- Техническим специалистом вместе с HR-менеджером
- Основателем компании
5. Подведение итогов
После собеседования наступает этап «обдумывания». Работодатель анализирует кандидатов, отбирает наиболее подходящих и делает им оффер.
Как готовиться к собеседованию с кандидатом?
Близится собеседование, а вместе с ним непонимание, что делать дальше. Собеседование — это обоюдный сбор информации: рекрутер узнаёт о соискателе, а соискатель — о компании.
Задача работодателя — подготовить собеседование так, чтобы кандидат с самого начала убедился в серьёзном подходе и профессионализме организации, в которую пришёл. Но как это сделать?
Провести собеседование можно в разном формате и с разной спецификой. HR-менеджеры выделяют такие способы проведения собеседований:
По формату:
- Онлайн-собеседование
- Офлайн-собеседование
По количеству:
- Индивидуальное собеседование
- Групповое собеседование
По специфике:
- Биографическое — диалог, в котором работодатель узнаёт о жизни соискателя, его опыте, характере, интересах.
- Стрессовое — работодатель специально создаёт некомфортную обстановку или конфликт, чтобы проверить реакцию кандидата
- Ситуационное — работодатель вместо вопросов использует практические ситуации, которые могут быть связаны с будущей работой кандидата
- По компетенциям — работодатель оценивает профессионализм и навыки кандидата с помощью тестов или кейсов.
По этапам:
- Прескрининг
- С рекрутом / HR
- Техническим
- Руководителем
- ЛПР (лицо, принимающее решение)
Где проводить собеседование
Сейчас всё больше и больше компаний выбирают дистанционную форму работы. Возникает вопрос, как лучше: проводить интервью в офисе или дистанционно? Зачастую это зависит от особенностей компании и договорённости с соискателем.
Посмотрите особенности онлайн и офлайн-собеседования и решите, что лучше для вас.
Онлайн-собеседование
Если ваша компания преимущественно работает на удалёнке, то нет смысла проводить собеседование в офлайн-формате. Отдайте предпочтение проверенным сервисам для видеозвонков.
Заранее разберитесь с их особенностями, чтобы не поставить себе подножку в самый неподходящий момент.
Старайтесь удивить кандидата не новым крутым сервисом, а вашим профессионализмом.
Офлайн-собеседование
Позаботьтесь о комфортном помещении для встречи. Проведите собеседование в офисе — тогда соискатель сможет погрузиться в атмосферу потенциального места работы.
«Когда вы общаетесь с кандидатом в какой-то кафешке или коворкинге, вы создаёте впечатление о вас, как о рекрутере, но не о компании»
Как пригласить на собеседование?
Подготовка подготовкой, а писать кандидату — это уже серьёзно. Отдельные трудности может вызывать тон письма — нужно ведь написать как-то так, чтобы кандидат не перехотел прийти. А кого из откликнувшихся на вакансию приглашать?
Мы с экспертами поделились советами, как пригласить кандидата на собеседование.
Совет №1. Помните о требованиях вакансии. Как выбрать, кого пригласить из всех откликнувшихся? Спрос на вакансию порой может сбить с толку, но не забывайте, кого вы ищите.
На момент открытия вакансии вы уже знаете, какими софт и хард скилами должен обладать соискатель, каким требованиям он должен соответствовать.
Совет № 2. Занимайте позицию «равный равному». Выбирайте дружеский, непринуждённый тон общения и не возвышайте себя над кандидатом. Необязательно становиться роботом, чтобы объяснить соискателю дальнейший план действий.
Кандидат может испытывать серьёзную нервозность перед собеседованием — задайте комфортную атмосферу с самого начала. Обращайтесь к нему по имени, покажите свою заинтересованность и участливость.
Совет № 3. Помните о tone of voice компании. Первые выводы о компании соискатель будет делать по тому, как проходит общение с вами. Учитывайте это и сопоставляйте свою манеру общения с тем, как транслирует себя ваша компания.
Например, если компания позиционирует себя как супердружественную и прогрессивную, то, возможно, и общение на «ты» будет уместным.
Совет № 4. Напоминайте о собеседовании. Память человека не безгранична, и даже такое важное событие, как собеседование, может забыться. Напомните кандидату о собеседовании — так вы избежите неудобных ситуаций и не потеряете время.
Совет № 5. Договаривайтесь с кандидатом. У соискателя есть своя жизнь и занятость, поэтому не всегда сразу удаётся состыковать время встречи. Могут случаться форс-мажоры, и собеседование придётся переносить.
Поддерживайте диалог с кандидатами, предупреждайте их, если что-то идёт не так. Если собеседование пришлось перенести, не сдавайтесь и ищите удобное время для обеих сторон.
Как провести собеседование с кандидатом: этапы
Вот и настал момент Х — встреча с кандидатом. Заранее не получится точно определить, как пройдёт собеседование. Будет ли соискатель следовать за вами в ходе беседы или разговорится и уведёт диалог в другое русло? И даже вы сами можете сильно себя удивить во время собеседования.
Идеальной продолжительности собеседования нет. Это зависит от позиции, задач собеседования и его этапа.
Нет смысла тратить время друг друга, если уже через 10 минут вы понимаете, что кандидат вам не подходит. И точно так же не стоит затрачивать на интервью час, а то и больше, если вы уже знаете — кандидат ваш, рисков нет.
- Во время долгих собеседований кандидаты устают и результаты могут быть не такими, какими могли бы быть.
- Во время коротких собеседований вам вряд ли удастся более детально узнать человека и перепроверить риски.
Чтобы сохранить логичность собеседования, не потеряться во времени и провести его эффективно — стоит придерживаться его этапов.
Этап №1. Установление контакта
То, как пройдёт собеседование — зависит от его начала. Не следует начинать с вопросов «в лоб», ваша задача — расположить к себе кандидата.
Сделать это можно с небольшого представления самого себя — кандидат должен понимать, кто его интервьюирует, а наличие «реального человека» поможет ему расслабиться.
Задайте ему пару вопросов, не относящихся к собеседованию: как добрались? как погода? Объясните кандидату, из чего будет состоять ваше собеседование сегодня.
- Вопросы, отвлекающие от собеседования не равно бесполезные вопросы. Найти идеи для отвлекающих вопросов можно с помощью резюме кандидата. Например, вы проводите онлайн-собеседования и из резюме кандидата знаете, что он из Ростова-на-Дону. Спросите: «А как погода в Ростове?».
«Иногда тему для вопроса можно вытянуть даже из фотографии резюме. Был случай, когда кандидат на фотографии был с хорьком. Прямо на собеседовании мы спрашивали о его маленьком друге»
Этап №2. Вопросы кандидату
Основываясь на требованиях вакансии, составьте список вопросов, с помощью которых оцените квалификацию кандидата, соответствие должности, опыт и стиль работы.
- Используйте открытые вопросы. Так вы сможете получить более подробный ответ кандидата и увидеть его образ мыслей, опыт и навыки
- Избегайте наводящих вопросов. Они могут повлиять на ответы и вместо искреннего, вы получите социально-желательный ответ.
Этап №3. Представление вакансии и компании
Вам необходимо «ближе познакомить» компанию и кандидата, рассказать об особенностях. Стройте свой рассказ о компании, основываясь на ответах кандидата. Когда вы разобрались, что интересует соискателя, ваша презентация будет полезнее.
«В зависимости от ответов кандидата, в чем его мотивация, почему он уходит, какую компанию он сейчас ищет, вы сможете выстроить продажу своей вакансии более тщательно и попасть в его потребности»
Этап №4. Вопросы кандидата
Вопросы, которые задаст вам кандидат, могут указать вам, что на самом деле его волнует, что для него важно. И это может расходиться с тем, что вы подметили для себя ранее. Некоторые вопросы могут оказаться для вас неожиданными или неудобными.
Какие вопросы задать кандидату, а о чём лучше не спрашивать, расскажем ниже.
Этап №5. Завершение
Поблагодарите кандидата и поясните, что будет происходить далее. Кандидату следует знать, как и в какие сроки с ним могут связаться.
Соблюдайте указанные сроки! Даже если вы поняли, что кандидат вам не подходит — сообщите ему об этом в указанное вами время.
Как отказать кандидату?
Отказывать кандидату не всегда легко, но это неизбежно. Если вы самостоятельно принимаете решения о найме сотрудников, то, возможно, будете готовы дать ответ сразу после собеседования. Если решение принимаете не вы, а, например, заказчик, вам по-прежнему нужно будет дать кандидату обратную связь.
Оставайтесь честными и чётко осознавайте первоначальную причину отказа. Не следует отказывать соискателю по его личным качествам.
Но помните, что так сделать вы можете только в том случае, когда действительно готовы принять решение в пользу другого кандидата, и вакансия закроется. Оставайтесь честными.
«Кандидаты, на самом деле, люди довольно умные, даже если кажется по-другому. Они проверят, либо случайно увидят вашу размещенную вакансию на работных сайтах. Поэтому отказывайте честно, с причинами»
Всегда старайтесь сопроводить отказ обратной связью. Например, если кандидат не подошёл вам по техническим требованиям — раскройте это ему.
«Важно отказывать кандидату очень корректно. Мы не знаем, будет ли в дальнейшем этот человек нашим подчинённым, заказчиком или работодателем. В жизни может быть всё что угодно, и нужно оставаться на связи с любым человеком»
Вопросы кандидату на собеседовании
К сожалению, не существует вопроса, который точно решил бы все ваши сомнения насчёт кандидата. Всё очень ситуативно, и подбор вопросов напрямую зависит от позиции, индустрии и требований компании.
«Если бы был универсальный способ понять, что кандидат нам подходит – HR и рекрутеры были бы нам не нужны»
Мы с экспертами подготовили для вас список универсальных вопросов, которые помогут сориентироваться и понять, подходит ли кандидат компании.
Проблема, с которой вы можете столкнуться на собеседовании — социально-желательные ответы. Кандидат может предположить, какой ответ вы хотите от него получить, и не сомневайтесь — он вам его даст. Как бы красиво его ответ не звучал — вам это в принятии решения никак не поможет или даже помешает.
В таком случае на помощь приходят небанальные вопросы. К таким вопросам сложно подготовиться — кандидат не ожидает их, и наши шансы получить настоящий ответ возрастают.
В погоне за интересными и неожиданными вопросами не забывайте, что не всё мы можем спросить.
Как эффективно провести собеседование?
Процесс найма — не самая простая задача со множеством особенностей и подводных камней. Но мы верим, что у вас всё получится, и делимся рекомендациями, которые помогут провести собеседование эффективно.
1. Готовьтесь к собеседованию
Это может показаться банальным, но многие пренебрегают этапом подготовки. Внимательно ознакомьтесь с резюме кандидата, в противном случае, он очень быстро это поймёт.
Найдите соискателя в соцсетях или на других платформах. Соцсети могут лучше отображать суть человека. Кандидат наверняка придёт на встречу подготовленный — не отставайте от него.
2. Объясните кандидату, что его ждёт
Ещё до встречи на собеседовании, кандидат должен понимать, как будет проходить встреча, сколько времени она займёт, в чём его задача.
Не создавайте ситуацию, в которой кандидат ожидает собеседование-беседу на 30 минут, а вы заставляете его полтора часа писать психологические тесты или весь рабочий день общаться с клиентами.
3. Расположите к себе кандидата
Начало общения — очень важный этап. Успокойте собеседника — он пришёл не на допрос, и вы искренне в нём заинтересованы. Разрядить обстановку можно с помощью small-talk или презентации себя.
Обязательно поясните, что будет происходить дальше, как соискателю стоит относиться к собеседованию.
4. Задавайте «правильные» вопросы
Помните о требованиях вакансии и задавайте вопросы исходя из этого. Избегайте вопросов ради вопроса.
Например, если в вашей вакансии нет необходимости владения английским языком, то и не нужно про него спрашивать.
5. Собеседуйте, а не допрашивайте
Старайтесь задавать вопросы в форме диалога, а не опроса. Слушайте кандидата и реагируйте. Комментируете слова кандидата и задавайте уточняющие вопросы.
6. Контролируйте беседу
Контроль беседы не превратит её в допрос, а вас в надзирателя. Следите за тем, все ли этапы и важные моменты вам удаётся обговорить, не уходите ли вы с темы, укладываетесь ли вы по времени.
Не бойтесь прерывать кандидата, если это необходимо, и не давайте собеседнику сильно «растекаться».
7. Будьте честны
Если вы понимаете, что кандидату не подходят ваши условия, по какой-то причине вы не можете дать ему возможности, которые он хочет — не увиливайте.
Например, кандидат ищет стабильную компанию, с налаженным рабочим процессом. А у вас стартап: пока ещё нет большого кадрового состава, нет уверенности — это не сходится с желанием кандидата.
Если вы продолжите продавать вашу компанию — в минусе останутся все: вы — потому что кандидат всё поймёт и уволится, кандидат — поскольку потратил время зря. Чтобы избежать недопониманий, недовольств или даже жалоб — будьте честны в продаже вакансии и компании.
8. Будьте собой
Не бойтесь, что у вас недостаточно опыта, а вы общаетесь с топовым специалистом. Не притворяйтесь и не играйте чью-то роль. Никто не идеален, но помните про человеческий фактор.
Всегда общайтесь с кандидатами с искренним интересом, поскольку все они разные и у каждого вы сможете почерпнуть что-то новое.
А проблему с поиском кандидатов решит Удалёнка. На Удалёнке вы можете разместить вакансию за 5 минут или ознакомиться с уже опубликованными и проверенными резюме, чтобы в кратчайшие сроки найти своего идеального будущего работника. Выбирайте лучших и приглашайте на собеседование.
Посмотрите Вакансии, которые могут вам подойти:
Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком,
Аналитиком;
Работа в Дизайне: Дизайнером;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком,
Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером,
Юристом, HR-специалистом.
Читайте также:
- Где Найти Сотрудника? 10 Простых Каналов Поиска Сотрудников + Пошаговая Инструкция, Как Выбрать Кандидата
- Как Написать Вакансию: Структура и 5 Советов, Как Написать Вакансию, Чтобы Быстро Найти Нужного Сотрудника
- Как Найти Сотрудника: 7 Эффективных Каналов Поиска и 5 Актуальных Советов От HR, Как Найти Сотрудников
- Как Отвечать На Вопрос «Расскажите о Себе» На Собеседовании? 8 Примеров Правильных Ответов На Собеседовании + Схема Удачной Самопрезентации На Вакансию Мечты
- Как Получить Работу? Пошаговый План и 23 Важных Совета От HR-Специалистов, Как Найти Работу Мечты
